今年年初新上线的产品“微信客服”现已支持12320卫生热线中心,大家只需在12320公众号里找到在线客服,24小时都能在微信上进行咨询,“微信客服”就可以自动秒回。常见的疫情防控相关问题,立即就能得到官方的回复,比打电话更方便、更及时。对于特殊、复杂的问题,每天在固定时段也有人工客服在线解答。如果无法解答,可以再拨打电话进行咨询。
大家在常用的微信里就能找到官方咨询入口,也能方便地查看咨询记录或者再次咨询,随时了解到最新政策。同时,广州市疾控中心还有专门的工作人员,会每天根据大家咨询的热门问题、最新防疫政策,及时更新和补充后台知识库,努力为市民提供全面、及时的服务。
本文系发布者爱跨境 发表,本站仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点,不代表羽毛出海立场,转载请注明出处:https://www.salesba.com/archives/30587