差评怎么写(分享差评写更加有说服力)

在淘宝上购物,会买到一些产品比较差的商品,这时候与卖家沟通不予退换的话,买家就会给予差评,但是这个差评要如何写才会更加有说服力,现在来为大家讲解。

在淘宝上购物,会买到一些产品比较差的商品,这时候与卖家沟通不予退换的话,买家就会给予差评,但是这个差评要如何写才会更加有说服力,现在来为大家讲解。

淘宝差评怎么写更加有说服力?差评的处理方法

1、要给好评,不要给差评。

因为差评可以删除,而好评一旦给了,就没法删除,留言会一直在那里。这样,还避免骚扰,因为卖家再骚扰你也没用,没法改变结果。

2、好评中,所有的选项都给一分。

星级一旦低了,DSR就变低产生的后果就是影响店铺的流量和收入,比如让流量来源和推荐变低变少,或者做推广的时候向店铺收取的费用变高等等。

3、评价文字一定要写的客观。

只给评价还不够,满腔的怒火无处发泄啊,这时要把你消费过程中遇到的问题,和你对商品以及淘宝卖家对你的处理方式,有理有据有节地客观写出来,对后面的买家产生一定的警示作用。

4、 找小伙伴去推荐你的评价。

小伙伴很重要,当你写好评价后,找几个淘宝小伙伴去你的评价里点推荐,有推荐的评论会被顶到评价比较先前的位置。

差评的处理方法:

1、对差评进行全面的分析,包括差评的内容,客户的订单,留评价客户的地址信息和客户历史留评价记录等。

2、基于对差评的分析,主动联系客户解决评价中所提及的问题,对于产品品质不满意,可以给予客户全额退款或者重新补发等等处理方式。

3、由于部分平台买家一般沟通起来回应比较慢,可以过几天再发邮件,主题改为additional information,这个选项就算顾客邮箱设置拒收也照样能收到邮件。

3、在实际运营中,有可能面对的情况是,客户没有回复,部分平台客服也告知“很遗憾,我们不能移除差评”。

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