亚马逊怎么提高运营效率(分析如何提供居家运营效率的)

国内疫情反复,居家办公已经不是稀奇事了,尤其前段时间深圳按下一周居家暂停键,不少卖家的工作受到不同程度的影响。

国内疫情反复,居家办公已经不是稀奇事了,尤其前段时间深圳按下一周居家暂停键,不少卖家的工作受到不同程度的影响。

亚马逊怎么提高运营效率(分析如何提供居家运营效率的)

深圳疫情下,UPS宣布暂停在广东、东莞的自取件和送货上门服务。受疫情影响,物流停摆,这种情况下,卖家怎么应对发货问题的解决方法?

根据自身的情况给出大家建议:

第一,提前做好备货规划、不要等事情发生后、遇到问题时,再去找解决办法,包括国外仓库,一般需要预留2-3个月产品物流周转时间。

第二,建议运营过程中找多家运营商,以备突发情况。

第三,遇到疫情隔离,不可避免地会遇到断货的情况。如果是一周内,建议不要随意调动产品价格和广告预算,自然断货。只要断货的时间比较短,那么就可以在到货的第一时间内,把产品的权重新推起来。如果断货时间较长,比如半个月,那么可以通过降价给到广告高预算。

随着疫情的发展,卖家发往海外的货量有没有减少的情况?

我认为没有减少,反而是增加。目前因为疫情,港口积压大量货物,一旦有政策上的宽松卖家会大量补货。另外,真正的货量到底有多少,需要根据市场的反馈去看。如果市场反应比较良好,货量不减少反而会增加,疫情让国外客户的消费习惯发生了转变,很多国外的人喜欢在线下实体店购物,疫情反而刺激他们线上消费的观念。

除了从物流角度,客服人员在和买家沟通上有没有和以往不一样或者需要注意的地方?

需要注意的地方其实没有特别大的变化,我之前主要是做美妆、家居,做这些品类不像3C或者家电产品需要那么多售后。我每天有200-单都不需要处理1个售后问题。这种情况下我建议正常去操作就可以,每天早上正常看一下店铺和产品,5-10分钟就可以解决。如果有一些需要售后的产品,比如小家电和带APP的产品售后问题是比较严重。针对这种情况,建议通过专门的管理工具定时汇报。

突发疫情,是否会打乱了公司整体年度计划?

肯定会。之前我2021年规划扩充团队,包括增加至少3条精品产品线。但是,现在由于疫情的原因,会暂缓招人的进度。产品线方面,之前围绕服装类目扩充纵深,现在会考虑扩充家居相关的产品线,作出相应的调整。供应链方面,尽量多储备一些好的工厂和物流服务商资源。

关于备货方面,这次疫情后我会调整补货规划。首先,我会为了应对接下来可能发生的疫情变化,在国外的仓库多备一个月的货,总共备三个月。但是第三个月的货,放在亚马逊仓库还是海外仓还在考虑中,还没有真正去核算成本,包括国内库存储备也会增加半个月至一个月。

除了疫情之外,公司还有没有应对其他突发情况的应急机制?

以不变应万变。除了提前做好准备,出现情况后要比平时更加关注自身产品,以及竞争对手的变化。比如疫情期间,很多竞争对手断货了,在我们有货的情况下,是否要在这个时间段内实现弯道超车。我在整体推广的阶段经历了好几次这种情况,在某一段时间内,同样的投入,有时转化率、订单量都要比平时高得多,这时就需要去查发生了什么事情。好多次都发现是直接的竞争对手断货,导致他们的流量分到我这里来。

疫情期间,跨境企业如何调动预算来保障整体的战略目标?

建议根据实际情况进行调整,一般在年初就会进行整体的规划。疫情会打乱规划,但是不会改变预算。需要根据情况及时调整,比如房租和人员都是固定的开支。那么就要看看可以调动的预算,比如产品的推广费用,减少广告投放,让整体预算控制在合理的范围内。也可以根据结果反推,根据市场变化及时调整。

突然爆发的疫情再次为全球供应链的结构和布局带来了严峻的考验,同样,也让全体卖家警醒,除了追求低成本和高效率之外,还因注重供应链的坚韧性和稳定性。那么卖家应该从哪些方面切入,尽可能减少自己的损失保全收益呢?

保全整体的收益有两种方案。第一种方案是做防守策略,在有货也发不出去的情况下,可以适当减少备货规划。同时在运营端也采取防守的策略,比如降低广告投入,提高产品价格,减少产品折扣,减少上新的速度。第二种方案是采取进攻的策略,正常地备货或者稍微多备一点,多找一些优质的工厂和物流商的供应链资源,在别人发不了货的情况下,尽可能减少自己的损失。

疫情期间如何确保企业正常运营?企业员工如何管理?

重点有两点。第一,线上办公可以通过工具进行管理和及时沟通,例如钉钉或者飞书。把每个月计划制定出来,分解到每周和每天,让员工及时保质保量完成工作。第二,沟通是非常重要的,每天早晚沟通面临的问题,以及如何解决问题是非常有必要的。

疫情居家期间,如何做好会议管理确保高效同频?居家办公需要注意哪些事项、如何提升居家效率?

第一,规定好工作时间,专注在工作上。第二,找好固定工作区域,防止被其他事情所打扰。第三,定时的工作沟通和汇报,及时把控工作进度。

一开始选工厂是不是要去1688,再让工厂寄样品?

1688是比较不错的渠道,现在很多人都去1688上选。但是,1688上每个工厂有很多产品,不可能全部覆盖到。在1688上选品是可行的,也是有一定机会的。

第二,阿里巴巴也可以选品,1688主要面向国内卖家。一些工厂没有合作过亚马逊客户,而国际物流需要卡尺寸,有些工厂在打包时面尺寸不标准,会浪费很多打包成本,阿里巴巴则主要面向对国外的卖家。

第三,如果做精品,看要做的产品主要的供应商集散地在哪里,用一天时间去产业带,需要和工厂面对面沟通,看看卖点和痛点。

居家办公期间,相比以往工作面临哪些挑战?基于这些挑战,如何进一步通过OKR做好目标管理?

首先,铺货型公司以人为主,而不是产品。这种公司要注重通过工具进行管理,进行产品整体的把控。每天给到具体的指标,用工具进行OKR分解和每日的工作汇报。

第二,精品公司建议工具和人相结合。目标分解过后,及时进行工作沟通,把控住工作状态,加上定期工作汇报,来获得工作结果。

第三,个人卖家建议通过自身的表格做好整体规划。我在做产品时会用一体化运营思路,从确定产品的第一刻起,就做好全流程的规划,避免发生过去类似的问题。

最后,针对2022年给跨境电商企业的建议,如何搭建跨境电商五要素运营体系(商品、人员、库存、店铺、供应商),推动战略高质量落地,有何建议给到卖家?

首先,产品方面,需要根据预算做整体统筹。比如,目标5000万的销售额需要多少资金才能转动起来,资金如何分配。用结果倒推的形式计算需要多少款产品,针对每款产品投入进行核算,以及人员的配置。

关于店铺方面,建议为自己留一条后路。永远会留一个店铺,确保大店铺出现问题时,能及时顶上去。

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