亚马逊怎么提高用户粘性(分析亚马逊的四大商业理念)

新手卖家要想做好亚马逊,首先得了解亚马逊的规则,然后要遵循这些规则,利用好规则。

新手卖家要想做好亚马逊,首先得了解亚马逊的规则,然后要遵循这些规则,利用好规则。

事实上亚马逊相对其它电商平台来说,客户至上是它最核心的理念,它的很多规则都是利于买家,注重买家体验。

亚马逊怎么提高用户粘性(分析亚马逊的四大商业理念)

1、重推荐,轻广告

在亚马逊可以做产品推广的形式很少,虽然有广告功能和促销活动,但这些都不是亚马逊注重的地方。

并不是说你的产品做了广告就一定能让顾客买你的产品。现在互联网都是讲流量,亚马逊自然也是。

亚马逊的A9算法是非常强大的,会根据顾客的浏览习惯、搜索习惯、购买习惯等大数据,通过分析进而推荐商品。商品的流量会受到多种因素影响,比如标题、价格、图片是否吸引人,评价数量多不多,评价星级高不高。

如果你的产品评价不好,即使通过广告让产品展现在顾客搜索页的顶部,也是无法带来销量。

2、重展示,轻客服

与其它电商平台最大不同之处是亚马逊没有即时聊天工具。买家要和卖家联系只能通过邮件,非常耗时。

买家看中一件商品会直接下单,中间不存在很繁琐的流程。

那么买家看哪些东西才会购买呢?当然是产品展示页。只有充分展示商品信息,并且要有足够吸引力,就会促成买家达成交易。

所以亚马逊非常注重商品展示,买家只能通过listing来获取产品详细信息,包括标题,图片,价格,产品描述等。

3、重产品,轻店铺

有人说做亚马逊产品为王,其实这话非常有道理。特别是FBA模式,售后服务都由亚马逊来负责,那么卖家唯一关心的就是产品质量了。

现在亚马逊已经不是海量铺货的时代了,现在大部分卖家都是在做精品。选择一款好的产品才能给你带来充足的利润。

有些优秀卖家店铺只有十几款产品,说明都把精力放在做精品了,而且产品过多也很难管理,消耗资源和精力。

在选择产品上,要注意3点:一是选择自己熟悉的或者之前不熟悉但是打算做的方向;二是要有价格优势同时保证利润空间;三是产品要有市场,市场意味着销量

4、重客户,轻卖家

这一点做过亚马逊的卖家是深有体会。亚马逊制定的很多规则都是为买家考虑的,这些规则都是为了提高买家在亚马逊上的购物体验,从而增加用户粘性,培养对亚马逊的忠诚度。

如果你在开店过程出现了不利于顾客对亚马逊的评价的行为,那么亚马逊肯定倾向于不让你在亚马逊上销售产品。就比如你在某个电商平台买了不满意的东西或者服务不满意,那你肯定对这个平台差评,会考虑换其它平台购物。

亚马逊针对卖家店铺和产品分别有一套评价体系。针对店铺的叫卖家反馈,这个是对店铺的服务作评价的,比如物流慢、回邮件不及时等。

针对产品的是“review”,包括评论留言,星级,亚马逊是严格打击刷单刷评价的。

这两者“卖家反馈”影响卖家排名和黄金购物车,“review”影响产品销量和转化率,而且差评多的产品甚至会被亚马逊下架。

本文系发布者爱跨境 发表,本站仅提供信息存储空间服务。

本文为作者独立观点,不代表羽毛出海立场,转载请注明出处:https://www.salesba.com/archives/35648

(0)

相关推荐

发表回复

登录后才能评论

联系我们

在线咨询: QQ交谈

邮件:mail

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息