女销售被客户暗示怎么办?(用这沟通技巧轻松解决)

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案例:

一位芳芳女性销售员,在520情人节被客户约出去吃饭,客户主动邀约,不去不好,于是应约而去,原以为至少会有好几个人,去到现场才知道只有她与客户两个人,客户似乎很能玩,吃完饭还要去酒吧,两人在酒吧都喝了酒,自然就没办法再自驾,客户找借口说,大晚上找代驾不安全,便去找酒店,在去酒店的路上,客户讲了几个黄段子,而芳芳只是轻然一笑,并不发表任何意见,到酒店后,客户说自己家就在附近,走路回去便好,于是给芳芳开了一个单人间,客户表现得很正派,把芳芳送到房间之后,迅速就下楼,大约过了四五十分钟,客户打电话芳芳,说自己还在楼下,芳芳就直接告诉客户“时间不早了,早点回去休息,对身体好”,然后就这样结束了。

这个案例对于很多女性销售员来说,可能很多人都遇到过,面对这样的客户,有如下几种方法可以轻松解决,这就是展示销售员高情商与高效沟通技巧的时候,究竟如何有效应对呢?

第一种处理方法:像芳芳一个装傻,装作不明白客户这是在“暗示”,因为这不是“明示”所以简单的做法就是装作自己非常笨,不明白他的用意,这类只做暗示的客户,他也就是只是试探你的想法,如果你装作不知道,一般不会再有下文,所以用这招就可以轻松解决。

第二种方式:可以将客户的这种行为当作“谈判试探”来应对,一位男性对一位女性有好感,这也是正常的事情,证明女性有一定的魅力,但如果想约女性开房,那就是有一点原始的动物性行为,你是女性销售员,如果从了,要么就是你对男性也有好感,要么就是你担心:如果自己不从,订单可能签不下来,所以你在给这件事情定了个标签或者说是答案,最后让自己掉下去,可结局并不一定就是你从了他,他也未必就一定跟你签单,你拒绝他,也未必就签不了单。

谈判就是通过某些行为沟通试探出对方的底线,谁能先掌握对方的底线,谁就能在这场试探性的谈判中获得胜利,但有些人却因过多的担心失败而让对方一早就把握住了底牌,这对自己是非常不利的一种行为。

谈判,就是通过沟通,试探对方的底线,谁能判断出对方的底线,谁就会在谈判中获胜!但是有些人,因为害怕失败,早早地向对方亮了底牌!任何的谈判都是有技巧的,无论是销售谈判,还是情感谈判都是如此。

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案例二:

一位丽丽女士与老公从大学相亲相爱到结婚生子,婚后,她成了一位名副其实的家庭主妇,虽然生了一儿一女,在婆家仍不受待见,老公创业成功后对她也不太好,甚至还嫌弃她是黄脸婆,时不时就以离婚来要挟她,她被吓得没了任何的主意,在网上找到一位情感分析师,请求如何应对,情感分析师听了之后,直接说“他如果再提离婚,你就同意,并且告诉他,让他净身出户,两个孩子也归他,但房子与车子归你,最好明天就去办离婚证”。

分析师这话一说,把丽丽吓到了,她说“我舍不得孩子,孩子就是我的命……”,分析师直接说,“你想不想挽救这婚姻,想不想改变现状,想不想不被他再要挟”?过了几天,丽丽找到情感分析师,给他转了一个大红包,为何丽丽按照分析师的去做,却成功了?因为她把她的底牌改变了,老公一直以她舍不得孩子为底牌要挟她,可这次她不要孩子了,底牌变了,老公不了解底牌,自然就没了法子了。而且一个男人净身出户还要带两个孩子,这对于从未带过小孩的男人来说,无疑是一个头大的问题,过去的时间他一直要挟丽丽,是因为他看准了她舍不得孩子,而当下丽丽亲自提出不要孩子,他就开始心慌,因为底牌换了,他的底气就不足了。

所以在面对客户提一些问题时,或一些反馈时,你可以认定他是一种“试探”,既然是试探,就不要匆忙作决定,给客户的想法贴标签,依据他的问题,从中找出对方的底牌,你就赢了,你认同吗?

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