零售和销售的区别,新零售和传统销售的区别

首先,所有运营者都应明确新媒体行业中,新零售的概念。它是颠覆了传统人找货的方式,变为了货找人,通过场景化内容导购稿件,使对产品有需求的用户看到场景,继而完成下单。

人找货的模式,是用户产生需求后再解决;货找人的模式,则是激发用户的潜在需求或机器在用户即将发生某种需求时,已经把货为用户准备好。从用户体感而言,新零售模式是优于传统销售的。

1、新零售与传统销售的区别

每次说到与销售相关的内容,我们永恒不变的核心价值观就是——好产品。无论是传统销售还是新零售,产品好是销售的基本条件,因为好产品会引发用户的复购、粘合。只有复购、粘合的用户不断增多,产品销售的外延才会越来越大。

此外,传统销售与新零售另一个相同点在于都需要找人“一起卖”。传统销售有各级分销商,省级代理;新零售有分销渠道,这都是通过利润分成实现让更多人销售的目的。

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新零售与传统销售的不同,本质在于人找货、货找人模式的区分,在这之下,不同点主要有三处:

第一,新零售需要内容,传统销售不需要。由于新零售需要触发用户的潜在需求,因此需要强有力的吸引用户的手段——场景化内容导购稿件。并且,新零售运营者需要用较短的篇幅触发用户潜在需求,这对内容能力要求极高;

第二,新零售更需要脑洞,传统销售更直接。新零售的载体是有赞、微盟等平台,用户想要完成下单,先要进入店铺页面,此时就要求店铺页面设计有吸引力,需要创意设计。而传统销售相对直接,因是以用户需求为主导的销售,用户对于其他内容不关注;

第三,新零售的产品与市场相互反馈,传统销售趋于单线程。由于新零售的销售线路更短,可由厂家一件代发,用户使用后的感受可以直接通过平台或场景化内容导购稿件回馈给厂家,有利于厂家对产品的改进;而传统销售的销售路径长,用户无论有好的或不好的反馈,厂家都很难收到,只能凭借自己的判断做出产品方向的调整。

2、内容出身的新媒体人能做新零售吗?

说到“能否做某件事”,就要提及做这件事需要的能力。对新零售而言,需要的能力有如下4点:

第一,沟通能力。如果把所有人做新零售的起点都定义在0,从0做起就必须要有大号助力,即已经在新零售领域被广泛认知的销售类账号。此类账号有大流量,需要好产品,运营者需找到好的产品提供给他们帮助销售。此时,就需要运营者与其紧密沟通,传递产品特点、协商利润分成,达到让他“帮忙卖”的目的,这需要良好的沟通能力;

第二,产品能力。对于有自家产品的新媒体号,运营者需了解产品对于用户的刚需,自己了解才能把它卖给用户或推荐给合作的渠道;对于没有自家产品的新媒体号,需要从广大市场中不断寻找产品,这就需要运营者“火眼金睛”,选品能力一定要强;

第三,内容写作能力。对于新媒体人而言,内容写作是手拿板攥的事,但场景化内容导购稿件内容相较正常内容要求可能更高,因策划过程中要无限强调通感部分,只有让用户有通感,才有可能看到最后购买产品;

第四,自主能力及执行力。新零售的工作极其琐碎,需要选品、写内容、找渠道、发货填单号、出现产品问题及时反馈等。这些事项足够撑满运营者的所有时间,因为“选品”本身就是无穷无尽的工作。因此,运营者必须有足够强的自主能力,才能在新零售领域占得先机;而执行力,则是做好新零售的基础保障。

总结

综合上述四点能力需求可以看出,想做好新零售,运营者必须兼具传统销售人员的执行力、沟通能力、产品能力,又要有新媒体人的脑洞和写作能力。

新媒体人的优势在于,传统销售人员想要补足写作能力是极其困难的,而新媒体人可以通过多和传统销售人员沟通,增强“销售意识”,从而补足销售方面的能力。

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