律师事务所销售靠谱吗

随着律师行业的不断发展,市场竞争也越来越激烈,专业化发展就成了律师事务所提高核心竞争力的必然选择。然而,所谓的专业化发展,只有在市场认知、认可的基础上才会占有市场。因此,引入营销销售机制,不断地做好市场营销和客户维护工作是专业化律师事务所发展的重要策略。

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一、律师事务所营销要有的放矢

律师事务所的营销与其它有形商品营销本质的不同是法律服务产品是“无形产品”,它的价值体现在如何保障客户诉求的实现上而不是产品本身,客户对法律服务的认知建立在理性的选择上。所以专业化律师事务所的营销必须针对自身专业所指向的市场,通过各种形式让客户了解你,认可你,最终达到选择你的目标。

建立客户信息系统,锁定营销对象,到有“鱼”的地方去“钓鱼”,有针对性、集中性地进行营销,会节约营销成本,放大营销效果。

二、选择切实有效的营销方式

首先,要在专业市场树立“龙头”形象,增强市场影响力。这就要在为政府以及相关行政主管部门建言献策、参与地方立法上下功夫,通过专业化服务水平赢得政府和相关部门的认可,进而达到以专业水平让客户由信赖到依赖。

其次,要通过举办培训会的形式,展示律所的专业化水平,提高行业知名度。单纯由律师事务所组织的培训会影响力可能不够,可以协助或者和一些政府职能部门或行业协会共同举办,以这些部门的影响力来扩大培训会的规模。培训会的内容应当由律所的精英律师精心准备,要兼顾实用性和学术性。培训内容要紧紧贴近当前热点问题以及客户最需要的法律信息,走在行业的前沿,才会吸引更多的人来参加。培训会还应当注重形式,抓住每一个机会向听众展现律所最精彩的部分。在形式方面还可以制作ppt课件,以优美并具有震撼力的画面给听众以强烈的视觉冲击,抓住听众每一份注意力。

再次,要精心制作有声、有影、有形的宣传资料,强化市场冲击力。协助行业协会、行业管理机构出版期刊、法律法规汇编,以律师个人风采和专业知识赢得客户认可。宣传资料应当以精美的形式覆盖律所的全貌,能让客户对律所有全方位深入的了解,包栝专业方向、专业水平、行业业绩、律师个人的风采等内容。

完善律所网站建设,树立律所的专业网络品牌。网站的美工、版块设置要人性化、实用。网站信息要及时更新,由专门的律师负责解答网站上的咨询。

搭建短信平台,构筑与客户沟通的桥梁。利用短信平台每天向客户发送手机报纸,及时把律所的重大活动、法律法规出台、培训信息等内容传递给客户。在节日的时候给客户送上祝福,要让客户感受到律所的真诚及与众不同。

三、全方位做好客户维护是放大营销效果的最佳途径

全方位的客户维护需要设置专门的客户服务中心,由专业的人员专职从事客户维护工作。例如客户的回访、联谊会、培训会的筹备、客户信息系统的更新、短信平台的搭建、网站的建设等工作,都由客户服务中心来完成。

客户服务中心还应对客户进行回访。对于来咨询的客户进行电话回访,对已签约的客户进行定期电话回访和上门回访,询问律师服务情况。对律师是否遵守律师职业道德和执业纪律,对客户满意度进行调查,并将调查结果及时反馈给服务律师,以提高律师服务质暈,满足客户的需求。

通过专业律师事务所全方位、全程式营销推介,树立律师事务所专业化品牌,获得行业龙头地位后,律所的业务模式也会随之发生翻天覆地的转变。由原来律师主动提供上门服务转变为客户主动来律所寻求法律服务;将律所传统工匠型律师打造成行业专家型律师;业务内容也会由原来的基础业务提升至高端业务。

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