卖瓷砖的话术和技巧怎么销售

一个好的业务员要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点,善于慧眼识顾客,了解客户的需求,准确的判断出客户的关注点,从客户的预算,对瓷砖的外形要求,来推荐适合客户的产品。瓷砖可以从它不同的外观花色、价格预算、防滑系数、尺寸大小与厚度、设计图样加上店内活动促销的虚头来推销。今天老金来聊聊如何。

一、销售基本技巧

1、首先对于销售员来说要具备职业素养,“砖”的专业知识。对待客户一定要自然大方,尤其是要热情,认真听客户提出的每一个问题,然后再回答客户的问题。2、其次销售员要熟知自己的产品,要用专业的知识表达自己产品的优势特征,有很多客户对瓷砖并不了解,如:尺寸,品种,效果等等;也许你解说的过程中,就会因为你的专业而对你产生信任就购买了你的产品。3、再次要了解这个瓷砖市场,了解竞争对手的产品特征,优势及劣势,对手的销售方法等,知己知彼才能百战不殆。自己的产品优势通过和对手的对比能够更加突出自己的优势。

4、通过数据挖掘出各市场的份额,既然从事了这份行业就要把他做好,不能仅限于上门的客户,还要主动开发新客户。

5、与客户在沟通的过程中一定要站在客户的角度去思考问题,找到客户的所想的思路,客户真正的需求所在,来引导客户消费。

二、瓷砖销售技巧

1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作,拉近客户与自身的亲近感。

2、要掌握产品专业知识和卖点,要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化),挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后“以长比短”(就是“以己之长,比人之短”),我们只有做到专业化,才能在残酷的竞争中脱颖而出,创造良好的销售业绩。

3、善于慧眼识顾客,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买商品?哪些是潜在顾客?哪些只是随便看看?哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”?都需要导购员日积月累,练就“好眼力”,然后果断地抓住机会,针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。

4、能抓准顾客的需求,抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”,确保每位顾客都能买到适合自己的产品。

5、设计好专业的导购开场白,应当说明或表示出,顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点,还要将产品的优点转化成顾客的利益点。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种,核算出最合理的材料成本,还有,我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后,再根据顾客需要回答。

6、耐心倾听,主要了解客户自己的需要和要求,根据客户提出的意见制定出适合该客户的销售方案。

三、教客户选购瓷砖(瓷砖基础知识):

瓷砖分为五个等级,有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别,因价差较大,需认真比较。

1、瓷砖边长的精确度越高,铺贴后的效果越好,买优质瓷砖不但容易施工,而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异,精确度高的为上品。

优秀的瓷砖业务员是如何学习产品知识的

2、硬度要求,好的瓷砖,声音脆响,说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声,说明在砖内藏有裂纹。 好的磁砖,师傅安装也方便施工,安装出来的效果也规范。

3、图案鉴别,好的瓷砖花纹、图案色泽清晰一致,工艺细腻精致,无明显漏色、错位、断线或深浅不一致现象。

4、要听,轻敲瓷砖,注意听声音是否清脆。如声音清亮、悦耳为上品,如声音沉闷,为次品。

5、要试水,消费者可以在瓷砖背面倒上一些水,注意观察瓷砖吸水的快慢。几分钟之后,再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢的瓷砖密度大,而且水留印子不明显,视为上品。

三、了解瓷砖生产工艺流程:

原料—-球磨——成浆——喷雾造粒——入粉料仓——压制成型——干燥——施底釉——施面釉——印花——釉坯——烧成——检验——分级——包装——入库

优秀的瓷砖业务员是如何学习产品知识的

a、原料:主要成分为泥料即粘土(又可分为黑泥——用于提高产品的可塑性;白泥——用于提高产品的白度)和砂料(主要成分为SiO2,用于提高产品的强度等)。

b、球磨:即研磨,使原料达到一定的细度、成分均匀的过程,同时为促进球磨,须在球磨工序加入大约34%~37%的水进行砂料混合。

c、喷雾造粒:原理——在喷雾干燥塔中利用热风炉向下送出的600℃的热风和向上喷射的泥浆的充分对流,进行干燥、造粒,形成空心的原料颗粒(真正的生产原料),保证了压制成型阶段原料的有利结合。

d、入粉料仓(原料陈腐):原料进入料仓自然放置大约48小时以上,保证原料所含水分的均匀和物化性能的一致。

e、压制成型:压机吨位、模具,决定产品强度、尺寸、开裂等主要缺陷。

f、烧成:窑炉内烧结温度和烧结时间将对后续产品的性能造成较大影响, 釉面砖的烧结温度一般为1050℃~1190℃之间。

g、检验:目前生产上仍为人工质检,主要项目有:尺寸、变形、色差、裂纹、分层、缺边角以及表面缺陷等

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