药品销售的方法和技巧

其实面对顾客进门后,一定要对症下药才能药到病除,下面几种方法只是众多销售人员最常见的一些方法,如果能够运用的巧妙的话是有非常明显的效果,真心地期望更多的我们药店销售人员能够熟练的掌握这些销售技巧。业绩能够快速的提升!我们先来看一个场景!

药品销售的方法和技巧

案例

一次有位阿姨来买降压药,拿了药后,百合顺便说了句:“阿姨,您年龄跟我妈差不多,我一看就特别亲切。跟您说哈,平时饮食很重要,要低盐饮食……另外,除了吃降压药,还可以泡一些中药喝。”

在这里百合极为自然又恰到好处地运用了“说话”的技巧,其实,也是摆对了自己的位置,所以赢得了顾客的好感,这里面蕴藏着的是更多的智慧。

自然而然的顾客就接受了她“闺女”给她的宝贵意见!

那如何将话说巧一点呢?

1、情感式销售

情感式销售,其实就是一种自然的情绪流露。我们在导购时,可以运用这种方式:想想面前的这位顾客与自己家人哪个是比较接近的,这样一想,就会心生亲切,自然就会表达在言语中,话就好说了。

2、打趣式销售

有一次,一位熟客进店来买药,交流中,他不断说,你们这里药就是贵!但他还是经常来我们这里买,于是我就打趣地说了一句:“所以,您是我们的贵客嘛!”这位顾客一听,乐了,心甘情愿地掏钱买单。

3、关心式销售

这是我们运用得较多的方式,举一个例子:顾客不小心刮伤了,到了店里,我们这样的表达会瞬间感动顾客:“天哪,刮了这么大一个口子,疼吧?怎么这么不小心啊?”

没有一个关于卖药的字,但是,这才是真正的销售。因为,其间融入的“关心”,顾客根本无“还手之力”。

关心式与情感式不同,情感式是将自己与顾客建立一个“链接”关系,关心式是以职业的责任去理解与帮助顾客。

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4、恭维式销售

一位妈妈带着孩子进店,我们恭维这位妈妈:“您的孩子笑起来和您一样甜!”这句话,一语双关,而且会引导出顾客真的笑出来,导购的氛围也会更轻松。

值得一提的是,恭维中,我们要学会运用描述性的沟通,就是不要刻意去说自己的“偏见”,而是说事实,比如上面这句“您的孩子笑起来和您一样甜!

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