装修销售话术如何开始吸引客户

装修业务过程中不可避免的需要说服客户,一流的业务人员、设计师必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在业务过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,做装修业务的过程即是说服的过程。

一、断言、充满自信

业务人员、设计师人员如果掌握了公司的优势、装修专业知识及确实的客户需求,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,业务人员、设计师在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”、“你需要的,对我们来说易如反掌”。此时,此类语言就会使客户对业务人员、设计师所说的产生一定的信心。

d0d2a5112bb04347afd6b7d403c8697d

二、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象

业务人员、设计师讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。因此,你想强调说明的诸如:公司优势、核心卖点、方案亮点等重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

三、坦诚相待,感染顾客

只依靠业务人员、设计师流畅的话语及丰富的装修专业知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢?”

“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司优势、核心卖点、方案预算案例、在建工地、完工工地及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。

2022032109073220

四、学会当一个好听众

在业务过程中,很多客户对于自己家户型以及户型装修已经有比较成熟的思考考虑,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在设计方案和做预算,这样的方法才是高明的装修业务方法。

强迫推销方案、预算和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。

五、利用提问的技巧引导客户回答

高明的装修邀约和谈单技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的,你应该发问,业务人员、设计师的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的业务人员、设计师会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题,可以做到:

1)根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度;

2)以客户回答为线索,拟定下次访问的对策;

3)客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道接下去应如何做。

4)可以制造谈话的气氛,使心情轻松。

5)给对方好印象,获得信赖感。

六、借顾客身边人之口

将客户随客户来的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场,会促进成交。事实也表明,让他们了解公司优势和你的装修方案亮点,成为你的朋友,对签单成功有很大帮助。

优秀的业务人员、设计师会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上,如果周围的人替你说:“这套方案不错(这材料好看),我喜欢”的时候,那就不会有问题了。相反地,如果有人说:“这方案(材料、风格)很一般,要不再看奥康纳。”这么一来,就必定完了。因此,无视在场的人是不会成功的。

七、引用其他客户评价

引用其他装修客户的话来证明我们能够帮客户装修好是极为有效的方法。如“您和你同户型(同一小区、同年龄、同职业、同样有气质…….)的客户选择了我们装修,到现在都很满意,你看嘛这是我们给他装修的效果(这是他在朋友圈晒他家装修效果)。”只靠公司的优势、方案亮点、预算性价比很难使对方相信,在客户心目中和自己有类似需求的客户的评论和态度是很有说服力的。

八、借助对自己有利的资料

熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲,客户看了这些相关资料会对你我们装修的实力、方案、品质更加了解。业务人员、设计师要收集的资料不限于平常公司所提供的各种宣传物料、道具,还有通过和其他业务人员、设计师交流以及工地现场服务等等,对公司已经做过的方案、预算、在建工地、完工案例以及自己业务过程中和客户交流的各种记录加以收集、整理,在介绍时,拿出来利用,或通过手机(记着是手机)展示给对方看。

九、用清晰、明朗的语调讲话

明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人,文静的人在做谈单时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人,而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以,业务人员、设计师也是一样,在客户面前要保持专业态度,以明朗的语调交谈。

十、不给顾客说“不”的机会

“您对这种商品有兴趣?”

“您是否现在就可以做出决定了?”

这样的问话会产生对销售人员不利的回答,也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

“您对这种产品有何感受?”

“如果现在购买的话,还可以获得一个特别的礼品呢?”

本文系发布者销售实习生 发表,本站仅提供信息存储空间服务。

本文为作者独立观点,不代表羽毛出海立场,转载请注明出处:https://www.salesba.com/archives/5937

(0)

相关推荐

  • 销售工程师如何全面构建自己竞争力(B2B行业)

    一维是点,二维是面,三维就是立体的空间。 走在路上,你可能会无意间踩死一只蚂蚁,这并不是因为你更强壮,其实就是因为人类比蚂蚁多了一个维度。 多一个维度,很不一样。 比如,在竞争的时候。 全球最著名的咨询公司叫做麦肯锡。在1999年麦肯锡季刊上的一篇文章中,麦肯锡给出了一个竞争秘诀: 功能利益、流程利益和关系利益是当代市场营销的三大诀窍。要想成功就必须遵循三条…

    2022-03-11
    106
  • 汽车销售顾问工作内容(职责描述)

    汽车销售员常被称之为销售顾问。汽车销售员的入门可以通过岗前培训和实践接待中学习和积累。汽车销售员跟其他行业销售员一样需要具备专业知识和销售技能。这些知识和技能在岗前培训中都能够学习到,并且在学习过程中也会安排去跟一位有经验的同事实践观摩和学习。 接下来开始我们的“扫盲”介绍: 1、汽车销售员需要具备哪些专业知识 汽车销售员必须对汽车的品牌历史、产品知识、竞品…

    2022-03-11
    228
  • 茅台酒销售渠道(15个保真靠谱渠道)

    渠道为王,是茅台江湖的暗号。 靠谱渠道的主要意义有两个:不易出现假酒、万一出现假酒便于维权。 具体哪些靠谱渠道能买到茅台酒?请查收这份春节购酒指南。 1、直营店、专卖店 作为茅台酒的传统渠道,直营店、专卖店、特约经销商等是茅台消费者最熟悉的渠道,这三者也有一定区别。 茅台直营店,指的是由茅台直接经营的连锁店,即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点,目前主…

    2022-03-18
    1.4K
  • 亚马逊广告竞价太高怎么办(耐心看完帮你稳中求胜)

    据外媒报道,亚马逊在2020年广告收入达到210亿美金,同比2019年的广告业务收入增长了47%。面对越来越离谱的广告费,卖家到底该如何应对?

    2022-04-26
    130
  • 做家具销售怎么找客户(客源挖掘)

    做家具销售怎么找客户?家具行业怎么能做到精准获客?如何提高交易转化率?已成为家居家具行业两大营销推广难点。 基础的: 1、我们要关注新楼盘。常去楼盘走走,可以遇到看房子的人,这些人就是潜在的客户。我们和潜在客户交好,这样你的交际广了,客户资源慢慢就累积起来了。 2、从网上搜集客户信息。比如我们运用微信营销工具,查找相关的群,这样我们会接触广阔的客户群,尽心维…

    2022-03-22
    768
  • 优露清的推销可信吗?(什么是优露清)

    这个和万顺达的卖好信笔是一个套路啊,话术都是说自己是市场营销专业的大四学生,出来实习有考核任务让你买笔,我跟着两人去重庆西南大学卖了一天,我一支也没卖出去,然后就不去了,现在正经工作真不好找。 坐标北京。今天出门遇到两个优露清的地推小哥,开口就喊哥,说是大学生出来兼职,不管不问就喷他们的产品擦鞋。本着好奇多问了两句,两个小哥还来劲了,非要四瓶一起卖我。 在网…

    2022-04-06
    1.1K
  • 招聘销售人员广告语精选好用

    精选好用招聘销售人员广告语,让招聘销售更简单。 1、我承认,我一直都放不下你,不敢删你微信,因为你曾经说过换工作一定找我,我一直站在原地等你,等你找我! 2、年轻人都在这里,你在哪里?像你这样优秀的人,怎么还在人海里浮沉?敢不敢有点气质,敢不敢有点追求,加入XX,没人会阻挡你本该散发的能量抓住机遇,加入XX,改变命运。 3、直说吧,我们要人才而你要赚钱,那就…

    2022-03-28
    196
  • 跟客户发生过关系怎么办?(正确处理关系,才能告别“舔狗”)

    在职场关系中,所以人几乎都会有客户,尤其是服务业中更是。绕不开的就是和客户之间的复杂关系。有人认为顾客是上帝没错,也有人对客户的言语,行为感觉到厌恶。如非混口饭吃,谁天生就是孙子。如果非要给这个关系一个定义我认为男女朋友比较合适,就像人性善恶论。而为什么给段关系类比为男女关系,因为期间处理问题的方式很相似。 那么我们就需要了解这个关系的原因,特点,解决办法。…

    2022-04-02
    256
  • 工程机械销售:2021年工程机械企业营销大事件

    2021年对于工程机械行业来说是高开低走的一年,各企业从上半年的销售火爆,到下半年的大力促销,可谓是真真切切地坐了一趟过山车,那么2021年,各企业都有哪些值得称道的营销大事件呢? 卡特彼勒价格更透明 租赁更方便 为了提高工程机械的价格透明度,并方便客户更好地选购产品,卡特彼勒决定从2021年2月22日起,全系列BCP挖掘机厂商建议零售价正式开始生效! 今年…

    2022-03-23
    88
  • 跟客户怎么聊天拉近客户关系(让客户爱上你)

    在销售推进过程中,很多客户一点都不积极,微信懒得回、电话时接时不接,一大堆推脱的理由与借口,请客吃饭也请不动……销售高手与客户沟通过程中有大量的实战技巧,用以推动销售与公关的进程。 每次沟通,悄无声息地抓住一切时机赞美客户、肯定客户! 人是感性与理性相结合的“动物”,这一点是与客户沟通时必须要牢记的一点!在与客户沟通时,如果只是调动客…

    2022-04-02
    146

发表回复

登录后才能评论

联系我们

在线咨询: QQ交谈

邮件:mail

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息