电话销售七个流程(终身受益 快来收藏)

超强借鉴《电话销售的七个流程与技巧》终身受益 快来收藏。

电话销售七个流程:

1、准备好电话列表

从下载自己需要的客户名单开始,这样可以极大地提高工作效率,否则你的大部分销售时间都得花在寻找你想要的名字,在规定的时间内打不到几个电话。

2、自我调节工作量

先把打电话的时间定下来,比如早上和下午各2个小时,在规定的时间内打100个电话,无论如何要完成这项任务,并且尽可能多地打电话。

3、寻找最有效的电话营销时间

一般情况下,人们拨打销售电话是在上午9点到下午5点之间。因此,你还可以每天在这段时间抽出时间进行电话推销
若这个传统的销售时段不适合您,应该把销售时间改为非高峰时段,或者增加非高峰时段的销售时间。您最好的销售时间是上午8:00~9:00,中午12:00~13:00以及17:00~18:30。
每个人都有一个习惯,你的客户也是如此。也许每个星期一的10点钟都有开会机会,如果此时你不能与他们取得联系,就要从中吸取教训,或者在那天其他时间打电话给他。您将获得意想不到的结果。

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4、在开始之前要预见结果。

事先准备好和客户沟通的内容,并猜测客户的各种反应,以便提高您的应变能力,做到有问必答,达到良好的电话沟通效果。

5、电话要简短

为得到一次预约而打电话是为了预约。打电话推销应该持续约3分钟,并应集中精力介绍自己,介绍自己的产品,大概了解对方的需要,这样才能给出一个愿意花宝贵时间与你交谈的充分理由。要注意的是,不要忘记约定彼此见面。

6、定期跟踪客户

对客户资源进行有效的整理,定期跟踪,与客户保持联系,等待商机。当机会来临时,客户首先想到的就是你。

7、坚持

坚持不懈是销售成功的一个重要因素。大部分销售是在第5次电话交谈后才达成交易。但是,大多数销售员都会在第一次打电话之后就停止销售,所以要坚持下去,不要泄气。

电话销售是一项比较劳累的工作,如果你也是电话销售的员工却那么一定要注意多多保护自己的嗓子和腰椎,只有把身体弄好才能够把工作业绩弄得更好,希望大家能够成单率持续攀升。以上就是小编为大家介绍的电话销售七个流程,电话销售话术流程,感谢观看。

第一步:盘点资源

盘点各种电话资源,人员资源,相关工作的所需工具,比如工作场所电话、笔类等

第二步:收集电话资源

购买楼盘电话,店面、终端拦截组、小区推广组收集的号码,电话组负责人通过渠道那到尽可能详细的有效客户的信息。办法如下:

A:买(楼盘资料)

B 拿(异业联盟商户)

C 访(家装渠道)

D 储(店本身老客户、未成交客户信息)

E 要(卖场成交客户资源)

F 跑(小区扫楼)

G 邀(老客户介绍)

H 其他(团购、展销会、网购、夜宴、广告宣传、职业群体)

第三步:组建电话营销团队

团队有两种结构,第一种是临促团队,第二中是员工团队。临促团队做好人员挑选标准,列出岗位工作职责、工作标准、薪酬标准、激励制度、管理规范。

第四步:战前培训

开始工作之前,做好培训工作流程,首先培训各种表格的填写规范, 客户类别的划分标准,沟通过程中存在的话术应对技巧,心态类型培训。

第五步:精准定位,资源分配

划分好客户的类型,从各个渠道收集电话资源(意向客户店面收集、老客户电话收集资料、小区渠道收集的资料)安排相应的专人打擅长类别的电话,安排合适的任务量。

第六步:数据统计与报备

每天按照数据报备统计表统计每日成果,电话组负责人在当天工作结束后须整理好意向客户电话记录,归好档并录入电子表格,对于需要补发短信的客户统一发送短信。

第七步:意向客户资源分配

1、每天夕会之后电话组负责人要将答应次日到店的精准客户信息整理出来交到店面组,后期由店面导购跟进;

2、电话组打出的小区精准客户(小区推广人员所在的小区),电话组负责人要及时反馈到小区组人员,小区组成员再及时跟进;

3、如有答应当天进店的客户,电话组负责人要及时将其信息传递到店面组。

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