微信销售技巧和话术,赶紧收藏

推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求。以下是微信做销售的技巧,欢迎阅读。

微信销售的技巧,赶紧收藏

第一个板块:销售是用问的

销售是什么,销售就是让客户不断按着你的思路不断说YES的一个过程,我们需要用发问引导客户。

顶尖的成交高手一定是不断发问的一个过程,举个儿童产品的例子,有多快速跟客户融为一体,就有多快速成交,打开话匣子不能直接聊产品,看到朋友圈的宝妈晒自己的照片就可以点赞加上评论,下一次的时候就可以聊天。我们总结一下几点在客户沟通过程中。

1 问简单容易回答的问题,2 问小yes的问题 3问二选一的问题

第一点:假如我是做儿童产品的,我问宝宝多大了呀?这个是简单问题,唠家常,收集情报。

第二点:你是想给宝宝选择一款健康的产品吗? 这个回答肯定是yes,所以这是第二个问句。

第三点: 你是现 金还是刷 卡,是要一套还是两套,是微 信还是zfb转账?这些都是二选一问句。

有些客户一上来就问,你这个产品多少钱,这个时候如果你直接报价,很有可能形成一个思维定式,有没有打折,能不能便宜,客户可能问一大堆都不成交,因为客户一直主导。

如果客户问了我们怎么办,我们首先引导,还是宝宝用品的例子,你是想买我们的xx产品对吗?你家宝宝多大呢? 你之前有没有买过类似产品呢? 销售过程一定要用反问,用反问问出对方的需求,之前用过什么品牌呢?之前遇到什么样的问题吗? 销售一定要用问句哦!

给各位客服推荐一款我们客服经常会用到的客服软件‘客服宝’,他可以保存我们客服的全部话术,不管你们销售客服是多少人,都可以使用一套公共话术,我们管理人员也能把更好更能成交的话术给每个销售客服使用,大的方向我们管理人员自己把握,同时每个客服也有自己的私人话术,这样能更好的提高成交率,也为我们客服人员提高了回复率,避免咨询人员多的情况下我们客服回复不过来而导致客户的流失。

第二板块:顶尖的四大问句

成交客户一定要用到的四个问句,由浅入深。

1.情况了解式问句,最大的特点是闲聊 比如孩子几岁呀?在聊之前先看下客户的朋友圈挖掘他的兴趣爱好和生活状态,比如客户去哪里旅游过,你可以说你也喜欢旅游,来打开话匣子 。有人在咨询问的时候 ,你可以问 你做这个销售多久了,之前做过什么产品呀,遇到什么困难呢?团队多少人?

2.问题挖掘式文句: 为什么之前做不好呢?问题出现在哪里呢? 他可能会说我不知道怎么样带团队,不知道怎么样去加好友。然后我们可以接着问,为什么会来考虑我们的产品?为什么不跟着你原来的老大?

3.痛苦放大型问句 ,如果你这种状态已经持续多久了?如果你状态不改变,团队士气会不会萎靡 ?持续下去会怎么样呢?

4.成交要求式文句,把成交方案变成话术,我们的产品和团队能够帮你重振旗鼓,我们有专业的团队,一对一的辅导,专业的培训,你要不要来加入。

第三板块:客户的5大常见抗拒点,三分钟成交

这个话术无论卖什么样的产品都可以用上,我们一起成为高级销售员。

所有成交话术都是三个话术来设计

1.认同 (客户说太贵了,回答:是的我也觉价格得有点贵)

2.转折 (但是这么贵还是很多客户买,而且客户满意度百分之99)

3.反问 (你知道这是为什么吗?)

1.把价格高的产品分解,按照时间点分解,分解到月分解到天,平均下来就不贵了。大数化小小数化了,价格高低只有对比。

2.考虑考虑,人都是喜欢拖延,这是人性,也一样,经常会遇到考虑作为口头禅客户。

这个时候我们揭穿他,我们问他是不是价格的问题呢?那么我们可以用价格的那个分析方法,那你是在躲避我吗?客户说不是的不是的,那么我们就要从中问出最重要的原因然后解决。

3.别家更便宜,我们报完价格以后客户来一句别家更便宜,我相信很多会遇到,我不知道别家到底是不是正品,据我了解市场上的都不可能低于我们这个价格。最便宜的价格 ,最好的服务,最好的品质,你最愿意放弃哪一个呢?答案显而易见。

4.这个产品超出的预算。 回答:是的我完全理解,我们在选材的时候也考虑到这一点了,我们原来想用便宜点的材料,但是我们为了更优的品质,我们还是选取了市面上最好的材料。我想在舒适度方面做到最好你觉得呢?

5.到时候再来找你买,我现在在出差 我在忙,到时候再来,这也是口头禅。那么我这个时候要告诉他,现在买和到时候买的区别,我们现在买有什么什么赠品,我们现在这个款式还剩下多少盒,现在买有什么好处都告诉他。

总结我们的销售 ,不管我们的客户说的对还是不对,我们去认同,不要跟客户吵的面红耳赤,认同对的价格确实贵,但是XXXX 我们买的客户很多,满意率很高。

第四板块:要求成交法

成交平均在7次拒绝之后,这是做过科学统计的,所以不要怕拒绝哦。

1.建立亲和共识,新的好友加进来可以自我介绍下,然后把对方的信息也备注,可以看下朋友圈,然后套近乎,如果是同一个地方的,原来我们在一个地方哦,我的大学在你那个城市哦,这些都是建立亲和共识。

2.给予帮助和恩惠,帮助人家解决些问题,擅长什么就成为什么方面的专家,给予别人帮助。

以上就是我给大家分享的微信销售的技巧,大家可以参考下。如果你有什么好的技巧,也可以评论留言给我,大家一起学习进步。

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