业务员销售技巧培训资料框架

业务员销售技巧培训资料框架目录

第一章 业务员岗位认知

第一节 业务员岗位描述

第二节 业务员岗位要求

第二章 业务员礼仪培训

第一节 仪容仪表礼仪

第二节 服务用语礼仪

第三节 行为举止礼仪

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第三章 业务员客源开发

第一节 客户开发途径

第二节 选准推销对象

第四章 做好销售准备

第一节 制订销售计划

第二节 了解产品知识

第三节 准备销售工具

第四节 掌握心理战术

第五章 销售基本技能

第一节 沟通交际技能

第二节 业务洽谈技能

第三节 产品说明展示

第四节 公文写作技能

第六章 销售必备技巧

第一节 客户拜访技巧

第二节 产品销售技巧

第三节 异议处理技巧

第四节 拒绝应对技巧

第五节 交易促成技巧

第六节 成功收款技巧

第七章 客户关系维护

第一节 做好售后服务

第二节 与客户保持联络

附录

总自检

常用工具表单

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