电话销售中的拒绝处理(怎么应对话术合集)

电话销售被拒绝如何应对,面对拒绝用什么话术处理?一起去看看吧:

1.客户:我不需要

业:“您先想想您为什么不需要xxx?您先想好,我下次再给您打电话。”

说完立马挂断!

下次,打电话给客户

业:“xxx先生/女士,您想好了不需要的理由没有?”

如果客户又说什么别的理由,

业:“您想想您为什么还不xxx,您先想,我下次再电话打给您。”

这样循环,跟踪到吐,而且每次都有这个正当的理由

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2.客户:“我没时间。”

业:“像您这么忙,您一定很成功了或者是顾家,也正因为您没有时间去打理,所以我们才让你xxx。”

禁止

差劲业务员:那你什么时候有时间?

客户:没时间

普通业务员:时间挤一挤就会有了,一周这么多时间…

客户:没时间

万能回应话术:“您真要放弃xxx吗?您先想想,我下次再打给您。”

立刻挂断!

此话术是建立在上面三个话术基础上,因为我们不可能每次打电话过去都问客户什么原因没时间吧?

切记!业务员每次说完以后都先挂断电话。

客户要拒绝的时候马上要快速的把话说完,说完马上挂断,不要有任何犹豫!

为什么先挂电话呢?因为我们要掌握抢先权,到下次打电话过去的时候就更有优势。

我们不掌控这个主动权的话,不管怎么样您都会变得很被动。

另外,打电话的技巧就是不要太了解客户,因为太了解客户就会顾虑太多,这也是为什么很多老销售员打电话更容易成交的原因。

电话销售中的拒绝处理

作为一名推销员,经常客户沟通,很多时候都会遭到客户的拒绝,但是,客户的很多拒绝是可以避免的,关键在于销售员怎么去应对。当客户拒绝电话约访时,有几种应对拒绝的电话营销话术。

(1)“不行,那时我会不在。”

应对话术:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?

(2)“我对你们没有兴趣。”

应对话术:因为您对的功能不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。

(3)“我很忙,没有时间。”

几种应对客户拒绝的电话营销话术

应对话术:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。

(4)“你把资料寄过来,让我先看看再说。”

应对话术:那也行,不过呢,您这么忙,看这些互联网资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。

(5)“我门公司规模小,现在还不需要软件来寻找资料。”

应对话术:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您买我们的软件;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要来帮你寻找客户资料时,再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点软件也不错啊。

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