服装销售技巧和话术(经典经验总结)

为什么同样是卖衣服,有的营业员业绩就好,有的营业员业绩就差?除了勤奋之外,销售技巧和语言的表达就十分重要。

接下来就卖衣服的技巧和语言简单做些分享:

1、 对顾客要热情相迎,语言、动作大方得体,能够主动询问客人的实际需求并且给予适合的款式推荐。有时候到衣服档口里面你会发现,营业员并不够热情,主要表现在不理你,不会主动上前与你进行沟通。有些营业员就算理你,也是离大老远说了句欢迎光临,然后,原地不动地忙她自己的事。这样的做法显然是不称职的,顾客怎么会主动选择你的衣服呢。

2、 鼓励顾客试穿体验,要熟悉衣服的尺码情况,并且在客人需要的时候能够最快时间把衣服拿给顾客。衣服光看是很难发出购买欲望的,为什么店里一定要用模特来展现衣服的特点呢?鼓励顾客试穿才是销售的第一步。有些顾客不喜欢营业员跟进,那么这时候要与顾客保持一定的距离,即能够避免顾客受到压迫感而不舒服,也能够在顾客需要你的时候及时出现在她面前。

3、 熟悉所有衣服卖点,介绍卖点的时候不要做孤立的产品说明,而是应该结合顾客的自身特点来匹配卖点。给顾客介绍衣服的时候需要结合顾客的年龄、身材、颜色喜好进行,避免把修身衣服介绍给胖子,那样卖点就成了难点。

4、 运用话术来解答顾客对于衣服款式、衣服颜色、衣服价格、穿搭效果等方面的异议,获得顾客的认同和信任。顾客在提到这些方面的异议的时候不要觉得不耐烦,这恰恰是顾客对衣服感兴趣的表现。比如顾客说:“这衣服的价格能不能便宜点?”其实她这就是购买信号的发出,不买研究价格有用吗,没用的。所以,这时候只要给予巧妙的回答,顾客就买了。你可以说:“店里有活动,买两件可以打几折几折”或者说“这款价格已经不贵了,前几天还要多少多少钱呢”等等。

  • 你是不是很怕顾客一进店,不知道该说什么?
  • 你是不是更怕和顾客尬聊?
  • 你是否曾成功把顾客聊得迅速离店?

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总有不少服装店主跟小编抱怨,每天看着顾客试穿衣服,看起来感觉都差不多,来来去去就那么几句赞美的话术,显得生硬无创新。

比如:这件衣服真的很适合你、你穿上这件连衣裙特别有气质、这件毛衣很合身能衬衫你的身材…….这些话说多了,结果到最后都不知道要说什么赞美话好了。

所以,小编特意整理了不少赞美的话语,又全又实用,供大家参考,灵活运用到服装销售过程中。

1、您的眼力真好,这可是现在最流行的,最新推出的 ……

2、看得出您是一位很讲究品位的人 , 您对时尚有这么专业的认识 ……

3、您真是行家,这么了解我们的品牌 ……

4、您先生 ( 太太 ) 真帅 ( 漂亮 )……( 故作低声,但最好让他 / 她听到 )

5、您女儿(孩子)真漂亮 (可爱)……

6、您真年轻!身材真好 ……

7、您真会搭配,很多人穿不出这效果,您这一身搭配真好 ……

8、这衣服就像专门为您订做的 ……

9、 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。

10、您这么好的身材,穿上我们店最修身材的裙子,越发的美丽动人了。

11、哇,您的发型是哪里做来的?正适合你的气质。

服装销售是一门很大的学问,其中各方面细节都要注意,我们做服装销售的需要不断地把这些销售技巧运用到工作中让自己不断进步。

一、赞美的常用引用参考词语(适合并用)

相貌堂堂,举止文雅,英俊潇洒,气宇不凡,玉树临风,仪表堂堂,眉清目秀,才思敏捷,过目不忘,博学多才,见多识广,才高八斗。

学富五车,一鸣惊人,谈吐不凡,一针见血,一气呵成,出口成章,出类拔萃,功德无量,坚忍不拔,空前绝后,艰苦奋斗,无以伦比。

日理万机,英明果断,人才出众,有头有尾,齐心协力,别出心裁,得心应手,知书达理,能说会道,出类拔萃,平易近人,多才多艺。

才貌双全,出口成章,仪表堂堂,年轻有为,气度非凡,精力充沛,眼光独到,名利双收,心想事成,足智多谋,神采奕奕。

二、赞美男性客户的常用引用词语(适合并用)

待人和气,为人直爽,很有学问,思维远见,想法独特,意见独到,很有气质,人才出众,很爽快,很有洞察力,办事效率高,很有男人味,很有安全感。

(自己根据合适的场合针对不同的人挑选运用)

三、赞美女性客户的常用引用词语(适合并用)

心灵手巧,心细如发,心慈面善,通情达理,气质优雅,井井有条,容光焕发,神采奕奕,眉清目秀,女中豪杰,落落大方,举止高雅。

眉清目秀,心思细腻,善解人意,气质高贵,超凡脱俗,身材苗条,心直口快,博学多才,体态轻盈,博才多学,干练,好当家,保养的非常好。

(自己根据合适的场合针对不同的人挑选运用)

四、销售过程中一般女顾客最喜欢听的16句赞美语(适合并用)

1、今天您的气质非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也粘喜啊。

2、您今天穿的衣服很合适您,感觉出您是一个懂的生活的人。

3、我好羡慕你的头发,很飘逸。

4、您的身材好棒,穿什么衣服都很合身,我真的很羡慕您。

5、看得出来您非常有女人味,并且非常显年轻。

6、和您谈话对于我来说是一种享受。

7、看得出来您是一个才女,和您谈话让我学到了很多。

8、您很有福气…

9、感觉出来您是一个非常有品味的女人。

10、看得出您是一个非常细心的人,生活中做您的老公真是幸福。

11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人。

12、感觉您真的眼光非常与众不同,并且非常独到。

13、您提的建议非常好,我一定向我是上级传达您的想法。

14、从您挑选产品,看得出来你说话做事非常干脆利落,想象得出您是一个做大事的人。

15、从您挑选产品,看起来很气有派,应该是一个领导级的人。

16、看得出您是一个知识渊博,知书达理并且温柔形的女人

五、销售过程中一般男顾客最喜欢听的16句赞美语(适合并用)

1、看得出来您很有才华。

2、感觉您真的眼光非常与众不同,并且非常独到。

3、看得出来您比较幽默,感觉出您是一个非常懂得生活的男人,我真的羡慕您的爱人。

4、您提的建议非常好,我一定向我是上级传达您的想法。

5、看得出您是一个非常细心的人,生活中做您的老婆真是幸福。

6、感觉出来您是一个非常有品味的男人。

7、看您很年轻,并且您这个人非常不一般。

8、从您挑选产品来看,您平时做事相当的实在。

9、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情,并且亲和力非常强。

10、感觉您全身上下充满活力,您平时一定是一个非常爱运动的人。

11、从您挑选产品,看起来很有气派,应该是一个领导级的人。

12、看得出您是一个知识渊博,知书达理并且见多识广的人(一般形容戴眼镜的男人恰当)

13、你今天的精神非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也粘喜啊。

14、我非常欣赏像你这种男人,和您谈话我感觉自己非常轻松。

15、从您挑选产品,看得出来你说话做事非常干脆利落,想象得出您是一个做大事的人。

16、今年你的财气会非常旺。

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