软件销售技巧:销售场景常用技巧和话术

销售场景常用技巧和话术:

1、要对自己销售的软件足够了解,能够独立讲解并且演示功能、优势,只有先确保自己的专业性,才能赢得客户信任,这是销售的第一步。

2、清晰的知道自己销售的软件价格报表及合同签署的步骤,这是确保销售过程能够顺利进行,以防止发生纰漏造成销售失败或延期的结果。

3、心态放宽,仪表整洁,一个销售者,亦是一个问题解决者,帮助客户解决问题,顾客其实也求之不得。

4、了解自己公司软件的受用群体,也就是软件的使用者有哪些,从这一点切入,去寻找客户,了解客户需求,和客户建立良好的关系,取得客户的信任,引导客户提出问题,发掘并解决客户的问题。

5、大多数的软件使用者都在公司和门店,所以最好的销售途径就是登门拜访,其次是电话销售、会展销售,因此我们一定要争取与负责人面谈,并得到其联系方式,为自己赢得最大的销售机会。

6、话术

①当客户表现的很不耐烦,不愿意与你交谈,你一定要面带微笑,并且用简单的话语把软件的优势及其对客户的价值说出来,然后大方得体的离开就好了,第一次见面销售不成功很正常,一回生,二回熟,为自己争取与客户第二次会面的机会就OK了,大多数销售成功的案例都是多次拜访的结果。

例:客户说,我现在很忙啊,你不要打扰我。

销售者说,我们公司推出的这款软件主要针对某某群体,更有效的帮助客户赢得某某利益,你关注一下,这是我的名片,有时间我再来拜访您。

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②电话销售的时候,大多数都会被人以各种理由拒绝,这时候不需要多想,继续打下一个电话就好了,记住只有愿意听你讲话的人才有可能成为你的客户,所以这些人才是你应该努力争取的目标,之后,通过沟通了解他们的需求,发掘他们的需求,达成销售目标。

例:客户说,那你介绍一下吧。

销售者说,我们软件的主要功能有某某某,它会帮助您的公司/门店得到什么什么样的好处/利益,我看您的公司主要经营某某行业,而我们软件正在针对这个行业的项目,这个项目能够帮助您公司/员工的提高工作效率、增加客户量、提高业绩。您看,如果您有时间,我去拜访您一下吧,因为我们这边有更详细的项目资料,我可以带给您,同时为您更清晰的讲解,我也能够了解您的公司/门店,更好的帮助您。

③客户有兴趣,但谈及软件价格的时候讨价还价怎么办?这时候就要充分讲解软件的优势及售后的服务保障。

例:客户说,你们的软件也太贵了。

销售者说,我们的软件在某某这个行业处于领跑位置,我们的用户群体很庞大,并且用户反馈也非常良好,这些都得益于我们有更好的技术支持及售后服务,保障了我们的软件性能,也同时保障了我们客户的利益,这也是为什么我们在这个行业能够长久发展,并领跑的原因。

④当客户以他人为理由拒绝的时候。

例:客户说,我们的总经理不同意。

销售者说,您看能不能安排我和总经理见面,毕竟我们还没见过,他可能并不了解我们的软件,我们的优势您也了解,我来和总经理系统的讲解一下我们公司的软件。

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