销售的最高境界是什么?

很多人认为销售是一个非常困难的过程,一旦你了解了销售的方式,你对销售的感觉就会改变。

自10年前互联网思维开始盛行以来,用户思维是其核心,包括产品制作、营销和与用户互动。在各个方面,都说是有用户思考,以用户为中心思考问题。然而,如何保证用户的思维得到实现,本文将从用户决策路径的深层次维度进行分析和解读。

销售的最高境界:从销售思维到用户思维的转变

销售两个最大特点

销售最大的敌人不是竞争对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,而是你的抱怨。

最大的收获不是提成的数额,不是升职,不是炫耀资本的增加,不是任务的完成,而是增加了一个生活中信任你的人。

一、销售的最高境界就是聊天

真正的销售是一个愉快的聊天过程,谈论彼此的愿望,他们的担心,如何实现他们的愿望,如何消除他们的忧虑,真正的销售,没有对立的立场,没有买家,没有卖家,真正的销售是全心全意为对方解决问题,真正的销售不需要互相说服,真正的销售,彼此没有压力,真正的销售是,我们说的是对方想听的,我们卖的是对方想要的,真正的销售充满了价值感和意义,真正的销售,成功后对方会说谢谢,真正的销售只有两个步骤,心知肚明,用我们的知识、产品和服务来满足对方的愿望,消除对方的后顾之忧,不同的提问方式导致不同的结果。

二、改变思路 从销售思维到用户思维

乔布斯发现这个问题很长一段时间了,所以乔先生让他的员工忘掉销售,让KPI见鬼去吧。

以服务顾客为中心,以创造最好的服务氛围代替销售氛围。因此,店员不再试图推销产品,而是迅速解决顾客的各种问题,让顾客更好更快地体验和购买产品。

只要刷一下钱,你就可以得到产品。多好,你不用担心信息泄露,更不用担心骚扰电话纠缠。

无印品优衣库,你进店后几乎看不到他们的服务人员。他们的工作人员忙着陈列、收藏、卫生,让顾客有一个舒适的购物环境。

对名牌、创意、精品的要求更为简单直接。不关心顾客。买还是不买是顾客的事。店员只需及时补货,及时清理,并尽快回答顾客的问题。

销售的最高境界:从销售思维到用户思维的转变

雷军还表示:小米没有KPI,只有用户思维,应该和用户做朋友。

由此,小米线下门店“小米之家”累计客流量达到1570人次,平均每个门店月客流量519万元,年平均平效率27万元,位居世界第二。关键是这个数字不断刷新。

因此,在当前的竞争状态下,结合许多实际案例,我们认为必须建立一个以“用户驱动”为核心,以用户为中心,服务用户为内生动力的运营体系。从长远来看,我们得到的是用户的好评和强劲的发展势头。

如果你不了解客户需求,你就无法创造和满足他们。没有客户需求驱动的销售体系,很容易盲目地从自己做起,从产品做起,迟早会被客户抛弃。喜欢自恋的人不可能有一个完美的婚姻,只考虑自己的利益,只考虑自己的感受,谁会在乎你?更别提拿薪水了。

你是谁!斯蒂芬和周星驰,你会称赞你的人吗?

好吧,我们现在就开始吧:忘掉销售,弯下腰,从客户服务开始。

 

凡事能达到最高境的前提是把事情做对,到达“高境界”只是一种感受和认同属性。

日本作家松浦弥太郎在《超越期待》中强调,做销售时并不是一味的给客户说明“请相信我”、“请信赖我”种种类似的话。

而是在和对方对话的同时,思考用什么样的说话方式获得对方的认同、在什么时候被对方信任、展示什么样的数据对方会接受自己。

对话时,与其因自己了解事情整个流程,与客户对话就竹筒倒豆子似的说个不停,不如表现一下自己的紧张状态,真实的情绪更能带动对方参与其中。

买房子的时候当我碰到特别喋喋不休的销售,我就会生出反感,像事先备好龙套让我往里钻一样。

但是在被对方指出措辞中的矛盾点的时候,与其靠说辞来挽回局面,不如仔细调查再回复,这样更容易取得对方的信任。

作为一名销售,比起“一定能够赚钱”“请相信我”这种话,令人信服的数据更能使对方接受他提供的提议,从而达成买卖双方的合作。

同样的事在人为,左右生意结果的其实是人的情感。如果能够巧妙地掌握这三种感受,“认同、信赖、接受,”工作就会一直顺利进行。

在工作中所希望取得的高境界也许就会不期而遇。

本文系发布者猴子 发表,本站仅提供信息存储空间服务。

本文为作者独立观点,不代表羽毛出海立场,转载请注明出处:https://www.salesba.com/archives/6907

(1)

相关推荐

  • 客户觉得价格贵了怎么回答(3个步骤分析应对抓住客户)

    当客户说价格太贵时,你需要用3个步骤制定出回答话术,即第一步分析客户需求,第二步找到应对方法,第三步使用恰当的话术。下面我们总结了最常见的3种情况,进行详细分享。 第一种情况:客户想买产品,但希望压低价格 分析客户需求:客户背后的想法是对产品有了兴趣和购买意愿,但客户想压低价格。 找到应对方法:你可以利用公司的促销政策,购买不同数量的商品获得相应的折扣优惠,…

    2022-04-04
    277
  • 什么是攻心销售?

    攻心销售是潜入顾客的心底挖掘并揭示顾客内心深处的困惑与担忧,欲望与渴求是攻心营销的核心。 第一颗心:相信自我之心 1、一个人见到顾客都紧张,他能销售产品吗?只要你见到人还有点发怵,还有点放不开,这一关还不能突破,想提高收入是不可能的。 2、各行业的成功者都是越见人越兴奋。 3、许多人都是被“不好意思”这种心态给打败的。 4、你说你不适合做销售,你说你的性格不…

    2022-03-26
    123
  • 销售行业干不下去了怎么办?

    作为一个在销售行业干了十年以上的人,我是在第五个年头开始讨厌销售,后来审视了一下职业发展,除了干销售好像也做不了其他的工作。尤其是换了其他岗位,才发现收入上的差距让人不忍直视,做了多年的销售,后来才发现大学毕业后的第一份工作做什么,选择什么,决定了往后十年的发展,甚至影响更大。 一、无奈的张先生 张先生是某公司团队主管,做销售第五个年头,车贷销售3年,教育销…

    2022-03-28
    130
  • 卖瓷砖的话术和技巧怎么销售

    一个好的业务员要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点,善于慧眼识顾客,了解客户的需求,准确的判断出客户的关注点,从客户的预算,对瓷砖的外形要求,来推荐适合客户的产品。瓷砖可以从它不同的外观花色、价格预算、防滑系数、尺寸大小与厚度、设计图样加上店内活动促销的虚头来推销。今天老金来聊聊如何。 一、销售基本技巧 1、首先对于销售员来说要具备职业素养,“砖”的专业知识。对待…

    2022-03-18
    167
  • 商务助理是干什么的?(商务助理的工作内容)

    商务助理的直接主管为相关部门总监、主管、经理,对上级交待的任务进行上传下达。 商务助理的工作内容: 1、负责各自区域人员的工作档案管理,以及周、月报告、计划的催缴。 2、负责各区域当月工作任务执行状况的统计。 3、负责各区域所有人员的费用统计以及当月报销发票的收集,报财务部。 所谓“商务”是指商业事务;商务助理即是区别于“行政助理”(人事、行政、内勤)的职位…

    2022-04-05
    166
  • 销售部工作流程及销售部管理制度

    销售部管理制度 总则 为加强公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,特制定本制度。 细则 适用于销售部全体员工 销售部组织框架及岗位职责 第一节 销售部组织框架 销售部岗位职责 1.销售总监岗位职责 岗位名称 销售总监 姓 名 直属上级 总经理 直属下级 销售部经理 晋升方向 / 轮换岗位 / 职位概要 规划并推进市场营销战略与策略,实现公司各项销售经营指…

    2022-03-27
    131
  • 做房地产销售有前途吗?(是否符合做房地产销售所具备的条件)

    关于房产销售是否有前途,可以从以下几个方面看: 有前途,且前途很好,因为房产销售行业的前景依然很好 虽然经历经济下行、疫情的影响,但房产销售一定大有前途,原因有以下几个: 房产行业还存在大量待销售的房产 公众群体中还有大量待购房的群体 供需双发都大量存在,房产销售自然和大量持续的进行下去 房产价格是否下跌,取决于房产销售情况,下跌也是为了刺激销售 疫情导致某…

    2022-03-22
    180
  • 销售毛利率怎么分析盈利能力

    有些生意闭着眼睛一想就知道很赚钱,比如说奢侈品(某驴),再比如说医美,打个瘦脸针,嗨体的动辄好几千,医美龙头爱美客毛利率高达93.54%!!!你就说这得多圈钱,今年前三季度一共营收10个亿,归母净利润就高达7个亿! 也有行业毛利率很低,比如说民生行业,金龙鱼市占率40%规模大,以微利著称,一直在10%上下波动,粮油价格受到政府管控,虽然毛利低但是属于强壁垒,…

    2022-03-20
    400
  • 12315怎么投诉电商平台 (12315电商投诉)

    拨打电话12315。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时,不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,从而实现进一步维权。以京-东为例,其总部在北京,在遇到纠纷升级之时,便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途…

    2022-04-10
    177
  • 销售公司薪酬体系设计方案(案例)

    一、总则 为全面创新XXX科技股份有限公司引人、选人、用人、育人、留人机制,建立科学、规范的薪酬体系,确保XXX科技股份有限公司可持续发展。现依据《中华人民共和国劳动法》及其他有关法律、法规的规定,并按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则,使在职员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益,特制订本薪酬体系设计方案。 二、适用范围 本方案适用于XXX科技股份有限…

    2022-03-11
    114

发表回复

登录后才能评论

联系我们

在线咨询: QQ交谈

邮件:mail

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息