销售经理职责,几个全面的分析和模板

销售经理职责:

1.区域销售计划的制定与执行:根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划,分解并制定本区域销售人员具体的销售目标;组织下属执行销售政策及策略,指导下属的销售业务技能,检查、监督销售计划的完成情况,出现偏差及时纠正,保证实现本区域的市场占有率和销售目标;

2.销售回款:指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度,审批客户资信额度,并随时跟踪资信使用情况,确保其处于正常范围;每月分析下属的应收帐反馈信息,指导下属提高回款技能,确保货款顺利回收;

3.销售费用控制:根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标,组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务,审核销售折扣,审核、控制并不断降低销售费用,保证完成公司的销售费用控制指标;

4.市场开发:根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标,配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案,促进公司及产品品牌的提升;了解客户需求动态,指导下属挖掘潜在客户,并对客户开发情况进行跟踪;以实现公司市场占有率不断增长的目的;

5.客户关系管理:根据公司业务发展需要,通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道;负责拜访本区域的重要客户,监督、检查销售员对客户的定期访问情况,随时了解客户要求;及时处理客户异议和投诉,以提高客户满意度,建立长期、良好、稳固的区域客户关系;

6.售后服务:依据公司的售后服务规定及产品特点,通过与客户服务、技术等相关部门沟通,协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作,共同实现售后服务目标;

7.销售信息管理:根据公司业务发展需要及区域市场特点,组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息,并对市场信息进行分析、预测并制定对策,及时向相关部门提供建议;对客户档案、交易记录等进行综合分析;保证销售信息的及时性、准确性和完整性,为销售、采购、生产等决策的制定提供支持;

8.销售团队建设:根据公司的长远发展需要和规章制度,组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等,制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议,帮助下属员工提高工作业绩,增强团队凝聚力和合作精神,以建立一支高效的销售团队,支持销售目标的达成。

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销售经理职责定位分析:

1、如果“销售经理”是为了更容易招聘业务人员,以及业务人员更方便跟客户沟通交流,那么这种定位的销售经理,主要岗位职责及相关从业要求,直接参考一本业务和销售人员即可。

主要工作职责:

  • 通过各种可行渠道寻找潜在客户资源,并与客户达成初步接触,了解客户相关需求,并向客户介绍本公司的产品或服务;
  • 持续跟进客户,并在过程中尽量让客户对公司、公司的产品或服务产生信任,进而促成最终的成交;
  • 记录每一次与客户沟通的内容、问题及大致过程,以便后续沟通时更加了解客户的基本情况,避免重复沟通,另一方面,便于事后总结复盘,分析经验教训;
  • 协助客户进行成交后的相关操作、答疑等售后服务,并维系好客户关系,以便促成二次成交或者转介绍。

对定位为业务人员的销售经理的任职要求,在不同行业、不同规模及面向不同客户群体的企业,也会有很大差别,通常来说,要做好业务,一般有这些共性的任职要求:

  • 目标导向,一旦确定目标,就克服万难争取达成;
  • 较强的抗挫折能力,面对困境和不断地拒绝,能够很快调整好心态,积极应对;
  • 有同理心和较好的理解能力;
  • 较强的沟通表达和说服能力、谈判能力。

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2、定位为销售管理的“销售经理”的主要职责及要求

如果“销售经理”回归其字面的本源意思,就是一个管理销售业务的中层管理者,一般来说,他的直接上司是销售总监,其直接下属是销售主管。

作为一名销售业务方面的中层管理者,其主要岗位职责包括:

  • 选拔并培养基层销售管理人员——销售主管,让这个群体能够带领下面的销售员做好业绩,并且能够在完成业绩的同时,整个团队也得到成长;
  • 关注团队的销售业务数据、人力资源管理相关数据(比如离职率、员工平均在职时长、核心优秀员工比例等等),并针对发现的问题找到根源,想办法进行改善,从而有效地进行团队管理;
  • 构建适合自己团队特色及长远发展的团队愿景、价值观和团队文化。

作为销售业务部门的中层管理者,常常是一家公司真正的中流砥柱,短期来说,关系到公司直接业绩的好坏,长期来说,是影响公司能否持续发展的重要力量。

对这个岗位的任职要求,通常有以下这些:

  • ​有丰富的一线销售业务经验,且掌握了做好这个行业里相关产品和服务销售的关键技巧,了解行业客户;
  • 有扎实的基层业务管理经验,对分解目标、激励员工、辅导员工等基本的管理技能运用熟练,可以有效辅导销售主管;
  • ​具备一定的领导力,能够通过价值观、团队文化等手段打造一个高质量的销售团队;
  • 具备一定的战略眼光,可以准确地理解业务的最新变化及公司的战略,并做好上传下达。

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