保险销售话术模板大全

作为保险经纪人,最重要的一件事就是自己要考虑怎样和客户沟通。讲话时最需要情商,所以没有情商,就没有销售渠道。以下列出能体现情商的20种经典话语,时时回顾、时时记忆

1、赞美行为而非个人

例如,如果对方是厨师,就别说:你的厨师真不错。在内心里,他知道比他更多的厨师。但是,如果你告诉他一周中的一半时间你会在他的餐馆里吃晚饭,那是非常高明的赞美。

2、透过第三者表达赞美

假如对方是通过别人间接听到了你的赞美,比你直接告诉自己更多的惊喜。反过来说,如果是互相批评,就千万不能透过第三者告诉当事人,避免加气。

3、客套话也要说得恰到好处

有礼貌的话是表达你的尊敬和感激,所以要有效果。别人为你做了一点小事,你就说谢谢。很抱歉,这件事麻烦你。关于天资问题,请你多加指教。这样客套话不讲感情,完全可以免除。

4、有欣赏竞争对手的雅量

对手或令人讨厌的人受到赞扬时,不要急于求成:可是,即使你不认同对方,表面上还是要说:是的,他很努力。展示你的风度。

5、时间点很重要

周一早上一定不能去。几乎大多数人周一都会感到忧郁。同时也不要在周五下班前休息,以免破坏对方周末的心情。

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6、避免不该说出口的回答

好像:不对,应该是…这样的话看起来你有意找碴。此外,我们也常说:听到…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失妥当。

7、别回答果然没错

这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!

8、改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:你懂我的意思吗,你清楚吗?基本上…老实说…

9、去除不必要的杂音

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。

10、别问对方你的公司是做什么的

当你在一次活动中遇见某人时,他说他在某家公司工作。永远不要问:你们公司做什么?这个活动可能就是他们公司举办的,你不知道会觉得难为情。而且别说:听说你们干得不错!而另一方可能在本季度业绩下降3成。要说的是:你在公司的职位是什么?不要问别人的职业,因为他很可能没有工作。

11、别问不熟的人为什么

如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。

12、别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗”万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是XXX,真高兴又见面了。”

13、不要纠正别人的错误

别太小看地去纠正别人的发音、语法或事实,不但会让对方感到羞愧,而且还显得你很喜欢表现。

14、不懂不要装懂

假如你不明白这个话题,你可以坦率地说:“这个问题我不清楚。”其他人不会继续为你烦恼。若不懂又装腔作势,更容易说错话。

15、掌握1秒钟原则

当听到一个人说话时,在回答之前,先停顿1秒,代表你刚刚认真地倾听,如果再说下去,会让人觉得你早就等待着打断对方。

16、听到没有说出口的

在听某人讲话的时候,听到的都是对方知道的,也是愿意告诉你的。不仅要听,还要看。他表现得怎么样了?做什么工作?时间和金钱如何分配?

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