直播带货运营知识(团队搭建、人员考核与薪资)

一个人可以走得很快,一群人才能走得很远。

直播带货,不是主播一个人的单打独斗,而是一个团队的精密协作。

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1.团队配置

首先,我们先聊聊,直播带货到底需要哪些人?

这是一个没有标准答案的问题。

不同的行业,不同的公司,不同的阶段,要的人都不一样。

王者级的配置和人员分工,大体如下:

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想必你也看出来了,以上很多工作,可以1个人干,也可以不干。

例如1个人可以干买手/运营/场控;

如果你是一件代发或代播,完全可以不需要仓储人员;

如果你不打算靠短视频引流,甚至可以整个砍掉帐号运营小组。

所以,我们可以得出一个青铜配置:主播+运营+客服,三个人。

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青铜配置,就谈不上啥科学分工了,反正三个人把所有要做的事干完就行了。

所以,团队配置的原则,是“上不封顶,下要保底”

上不封顶:直播带货工作千头万绪,每个环节都需要专业的人,都需要不断迭代优化;

下有保底:团队里最起码要有一个懂行的人,最少有两三个人一起干。

当然,如果你打算一个人干完所有的事,那么请收下我的膝盖和祝福,祝福你能撑得了3天~

以我的经验来看,没有团队,干啥项目都会很吃力。

所以,如果你没有团队,自己对这块也还没入门,老徐非常不鼓励你自己干抖音直播带货;更建议你找个成熟的直播带货公司,潜伏进去,拿着别人的钱,还能偷学功夫,它不香么?

如果你打算一个人干,或是拉了一两个朋友来干,一定要提前定一个止损目标,例如亏了多少钱就散伙或是做几个月没干起来就散伙。

2.主播选拨与培养

这个话题如果展开写,又是一篇万字长文。

所以老徐打算避重就轻,只谈选拔培养这两块。

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首先,我们可以粗略地把主播分为有IP的和没有IP的。

有IP的,有人设,靠人来带货,例如明星、达人;

没IP的,没啥人设,就是导购,例如各种草根直播间的主播。

一般来说, 除非你自己是主播,或者主播是你老婆,那就瞄准非IP主播去做就行了。

毕竟打造一个人设主播,挺烧钱的,而且万一捧红了之后单飞,那就亏大了。

其次,说选拔原则

该找什么样的人做主播?

有人说了,那必须是能说会道,颜值高的。

但你看看这些主播,都长这样的。

我认为,选择主播的原则只有一个,就是看你直播间的整体定位

例如你是卖大码中老年女装,需要的主播是中年胖大妈;

如果你是搞点歌卖零食,需要的是颜值高、唱歌好听的美少女;

如果你是卖珠宝二奢等高客单价的商品,那你的主播必须气质好,专业知识过硬。

所以,除非你要做“人带货”的IP模式,否则不要根据主播去设置直播间;而是要根据你直播间的需求、产品特性及目标客群,去挑选合适的主播。

怎么招到优秀的主播,也是令人头疼的一个问题。

无论什么规模的直播公司,永远都缺主播。

常规的招聘渠道这里就不提了,说两个别的找人思路。

第一个思路,如果你卖的产品线下也有人在卖,那么去找线下的导购、销售、柜姐会是一个不错的选择;

第二个思路,如果你在一个小地方,很难找人,那么不妨做一个抖音号,发点自己爆单的日常,很快就会有同城的人找上门的,甚至你可以在直播的帐号上留下招聘信息。

最后,聊下怎么培养新人主播

最高效的办法,就是去蹲同行的直播间,抽丝剥茧地拆解,像素级地复制。

可以把同行直播间的直播画面录下来,让你的主播先扒话术,再学产品展示流程和表情控制。

再狠一些的,把同行优秀的直播录音拢在一起,让主播上下班通勤都要反复听。

至于直播间违禁词、基本操作等基础直播知识,也需要主播学习掌握。

值得一提的是,从大量的经验案例来看,优秀的主播,很少有培养出来的。

换句话来说,把一个不合格的主播,培养成一个合适的主播,成本是非常高昂的。

所以通常的策略,是批量招募,统一培训,再通过试播筛选。

有的公司为了高效找主播,采用的策略是只找有经验的成熟主播,来了就开播,投个几百块流量,直接看销售结果。

3、人员优先级

如果你是老板或投资人,一定很关心,这多人里面,哪个岗位重要,该给什么薪资。

新手常见的误区,是认为主播非常重要。

如上文所说,除非你做的是IP号,否则主播的角色定位应该是导购。

一个服装专卖店,导购会是那个最关键的人么?

显而易见,从战略-战术-执行三个环节来分析,负责战略的操盘手,才是那个最重要的人。

因此,如果从0开始搭建团队做直播,最理想的情况,是找到一个操盘手。

这个操盘手,一定要有实战经验,拿到了一定的结果。

然后,其他人员的配置,就交给他吧…让他对结果负责即可。

如果你自己想做操盘手,问问自己人、货、场,哪一块是自己的优势,哪一块是短板,然后有针对性地去找合伙人合作,会是一个不错的选择。

人员考核与薪资这块,建议全员收入与销售额挂钩。

用底薪保障团队人员的基本生活,用绩效考核基本工作能力和态度,用提成激励团队快速提升业绩。

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主播薪酬标准示例

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