直播带货运营知识(账号运营教程)

直播带货运营知识-账号运营教程

1.基础设置

基础设置如下:

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当然,如果想知道怎么填写上面的内容,离不开帐号定位。

(1)产品定位:你准备卖什么?(选品)

你的产品能解决用户的什么问题?

比起同类产品,有什么独到之处?

(2)客户定位:谁会买你的产品?(用户标签)

具体来说:你准备赚谁的钱?

他们什么性别、年龄,住在什么地区,有什么喜好?

用同类产品时最担心什么,最喜欢什么?

(3)人设定位:为什么要找你买?

你是个为梦想窒息的创业者,还是一个精通产品前世今生的供应链专家?

你是一个普通的导购,还是一个霸道总裁?

这里的人设,又可以细分为工厂/企业人设和个人人设

如果你是主播,或者你老婆是主播,当然可以选个人的人设,打造一个带货达人的IP。

否则,一般建议选工厂/企业人设,例如一家拥有30000平厂房的源头工厂之类的,这样不用担心主播火了要单飞。

2.功能开通

很多人分不清抖音号、商品橱窗、抖音小店的区别。

一次性给大家梳理清楚。

自己有货源,卖自己的货,你需要:

1.一个开通直播权限(实名认证+商品橱窗)的抖音号

2.一个交了产品对应类目保证金的抖音小店

自己不碰货,帮别人卖货,你只需要一个开通直播权限(实名认证+商品橱窗)的抖音号,然后从别人的抖音小店挂商品链接去卖就行了。

这里说的抖音号,包括普通抖音号、黄V(个人认证)、蓝V(企业认证)。

蓝V不会被限流,开直播可以随意更换主播;

普通抖音号和黄V,严格来说必须本人直播,否则有一定的封号危险。

这里有几个骚操作:

白嫖蓝V

(1)开通抖音小店,缴纳保证金后,可以绑定一个官方直播抖音号,这个号可以秒变蓝V,免除600元/年的认证服务费。

(2)如果你在抖音的AD广告后台投放过广告费(1分钱也可以),可以在AD后台免费申请认证1个蓝V。

0粉开橱窗

每个抖音小店,可以绑定5个渠道号即抖音号,绑定后即可0粉开通商品橱窗,无需10个原创作品+1000粉丝。

不过绑定后6个月内不能解绑,请慎重。

三、短视频运营

1.短视频的作用

上文也说了,短视频的流量池和直播的流量池是分开的。

因此,在0到1阶段,短视频不是不可或缺的。

如果我们没有精力和人力做短视频,可以阶段性放弃。

有些做直播带货日销百万的号,也根本不拍任何短视频。

但我们也应该知道,短视频也有直播间、主播等不可替代的作用。

把短视频的作用,归纳为3点:

(1)引流

我们知道,如果我们的抖音号没被限流,那么即使视频拍得再烂,也会进入初始流量池,有几百曝光量。

如果这条视频在推送时,我们正好在直播,就有一定概率,让别人点进直播间。

因此,短视频是很重要的引流工具。

很多直播间,在直播时会不停地发视频,就是这个道理。

如何准备大量的短视频?

有个操作是现场录制直播画面的片段,简单裁剪后发布,这样的视频,通常称为“直播切片”

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直播切片示例

(2)投放

给直播间投放广告,有两种方式。

一种是直接投放实时的直播间画面,另一种是投放一个短视频,跳转到你的直播间。

如果你的短视频拍得好,那么越能吸引精准的人群进入直播间,投放的成本越低,效果越好。

甚至,你可以直接挂上小黄车,通过短视频卖货,而不仅仅是直播间。

(3)提升转化率

很多直播间的人,会点开你的抖音号看看。

如果有一些短视频内容,可以和你直播间的设置相佐证,会增加大家的信任度,更容易让人放心下单。

此外,从平台整体发展趋势来看,很多人认为抖音的付费流量会越来越贵,而优质的免费流量会越来越重要。

例如这场董先生珠宝的直播,卖了1个多亿,其中短视频流量占了一半以上。

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因此,如果你有制作短视频的能力,千万不要偷懒,赶紧用起来吧。

2.短视频的分类

(1)人设短视频。

例如你是工厂人设,就可以拍下工厂规模如何大、生产工艺如何精细;

如果你是个人人设,就可以拍下自己的人物故事、创业感悟。

(2)产品短视频。

开门见山地拍你的产品,展示你的产品有啥卖点、使用技巧等等。

例如卖钓鱼竿的,可以拍一人手持钓鱼竿,钓起一个大轮胎,用力挥舞,告诉你他的钓鱼竿有多么结实耐用。

(3)爆款短视频。

最常见的,是拍各种搞笑或励志的段子,蹭平台的各种热点。

参考抖音号“衣哥”,拍各类正能量剧情短视频,吸引年轻粉丝。

3.短视频拍摄的原则

(1)一切以带货为中心。

切记,我们拍短视频,目的是为带货服务。

我们不是培养网红的MCN机构,不需要太在意粉丝的增长,曝光、点赞这些视频数据的增长,而是要紧盯着销售的增长。

所以,建议以上三类视频,拍摄的比例为1:7:2。

用少量的人设视频(一般会置顶),立人设,讲故事,建立基本的信任度。

用大量的产品视频,吸引精准的想买东西的观众,而不是那些想来看热闹或者看主播身材的观众。

再用少量的爆款短视频,提升短视频帐号的权重,拉一下人气。

(2)模板化,批量复制

一个爆款产品,可以让直播间原地起飞。

一个爆款视频模板,可以让直播间流量瞬间爆炸。

例如下面这样的视频:

这样的视频,拍摄难度大么?

你能在很短时间内拍出来么?

我知道你在怀疑,这么简单的视频,会有人看么?

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数据告诉我们,这样的视频,不但有人爱看,而且还不少。

接近20万点赞量,曝光量应该是千万级。

同时,这样的视频,很方便批量制作。

拆解一下,如何拍出爆款视频:

1.去找对标帐号或平台上已有的爆款视频

2.按自己的情况,做二次微创新

3.发布后看数据,找出爆款

4.批量复制这个爆款,例如每次只更换文案、音乐、道具、演员、拍摄角度、画面顺序等某个要素,能过得了抖音的搬运审核即可。

怎么去找爆款视频模板?

一是多关注对标帐号,多刷下抖音,平时多留心积累;

二是借助工具,例如在官方“巨量创意”平台(
https://cc.oceanengine.com/),就有很多的案例,甚至还提供了批量制作视频的工具。

你还可以去蝉妈妈、抖查查、飞瓜等第三方数据平台上,去检索这类视频。

四、【私域运营】

这个名词有点高大上,我们换个说法:

把粉丝加到你的个人微信或抖音粉丝群。

为什么要做这个动作?

健身、教育培训或其他不方便直接售卖的行业来说,这个动作不得不做。

对能直接在抖音售卖的行业来说,为的是粉丝复购,降低流量成本。

在抖音有100万粉丝,和在微信里加了100万客户微信,两者价值差异我想不用多说了。

我们简单说下,如何在抖音里做这个动作,其他不展开。

首先请牢记,任何时候,在抖音里都不要提“微信”两个字。

无论是打字还是口头,都不要提,否则可能号就没了…

在官方规则里,专门设有一个“站外引流”的违规类目。

很显然,你把抖音的用户引导到其他平台,会减少抖音的“时间”和“金钱”。

这样砸抖音饭碗的行为,一定会被严查。

怎么让用户知道我们的微信号,两个常用办法:

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记住,一定要巧妙,毕竟这是抖音的地盘,你让别人加微信,摆明了就是砸场子嘛。

如何让用户心甘情愿加微信?

成年人,当然是谈利益,详见:

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当然了,抖音变化太快,这种薅抖音羊毛的事情,并不提倡。

很多引流办法,可能今天有用,明天就是违规,只能不断去测试,不断去调整。

此外,抖音自己也推出了“粉丝群”等工具,值得我们继续关注。

目前据我所知,房产、旅游乃至美容整形等行业,都可以通过抖音直播这个工具,把粉丝加到自己的微信里持续营销,最终完成销售转化。

所以,很多传统行业、传统生意,都值得在抖音直播里重新再做一遍。

— 5 —

店:小店运营

一、【基础信息】

·小店注册:
https://fxg.jinritemai.com。

按照提示,一步一步去操作即可。

除特殊行业外,一般只需要营业执照+保证金即可开店,类似于淘宝开店流程。

内衣、白酒等特殊行业,需要找第三方代开。

·准入行业/保证金/其他规则:
https://school.jinritemai.com/doudian/web/

上面这个网址都有了,自己看即可。

一般来说,大家喜欢用个体户的身份去注册。

个体户要交的押金,一般只有企业的一半,同时个体户在税费上,也有很大的优势。

·基础功能设置

注册好小店后,首页会有一系列的操作指引,一项项照做即可。

大致需要你绑定直播帐号、设置店铺信息、缴纳保证金、开通支付功能等等。

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其他诸如产品上架、店铺其他信息设置等功能,都聚合在左侧那一栏。

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在上方还有一排按钮,一共有5个功能。

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·抖音电商罗盘:主要看店铺和直播的数据。

·营销中心:主要报名平台活动、设置优惠券、满减等促销活动。

·电商广告:开通巨量千川的广告后台,投放广告,看广告数据。

·抖音电商大学:官方在线课程大全。

·服务市场:客服外包、第三方平台商品导入乃至直播代运营等各类直播服务的官方交易市场。

常规功能和设置,可以自己去后台多摸索下。

不懂操作的,去抖音电商大学搜索,一般都有相应教程。

同时,关于违禁词、产品类目之类的各种平台规则,也可以在电商大学里找到,这里就不多介绍了。

二、【精细化运营】

这里只说新手小白目前要注意的几点:

1.注意店铺的DSR评分和抖音号的口碑分。

首先,如下图所示,这两个分是不同的。

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店铺评分,和店铺有关,考核的是整个店铺。

只要在里店里上架卖出去的东西,都会纳入到这个考核范围。

考核的指标,主要是这些:

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更详细的说明,参见抖音电商大学。

口碑分,和抖音号相关,考核的是你这个抖音号带货的指标。

只要是通过你这个抖音号卖出去的东西,都会纳入到这个考核范围。

考核的内容和DSR基本一致。

所以简单来说:

(1)DSR跟店挂钩,影响店铺的整体流量和销售

(2)口碑分跟号挂钩,影响这个号的整体流量和销售

目前,这两者满分都是5分,4.8分以上优秀,4.5-4.8分及格,4.5分以下不及格。

这个分,主要有三个影响:

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如果不及格,抖音不会给你推免费流量,不能报名活动,连广告都不让打。

所以我们不难看出,这两个分的设置,目的就是要优胜劣汰,让更多好商品好店铺留在抖音赚钱,让更多人可以放心在抖音买到好东西,这样平台才能获得更多的用户和收入,实现一个正向的循环。

2.注意发货速度和评价管理。

抖音对48小时内发货速度要求特别严格,会扣分的,所以一定要注意。

如果不是自己发货,就一定要提前跟合作方沟通好。

老徐有个朋友,一天卖了3000单。

结果工厂告诉他,货还没做好,而他的货又是定制款…

苦心经营的店和号,就这么废了….

所以爆单一时爽,但发货跟不上,转眼间,你的店和号就会被抬到火葬场。

另一个,是评价管理

首先,据老徐所知,刷单目前还是有用的,管得也不算严。

但刷单,成本很高,跟吸毒一样,停不下来。

而且抖音这个渣男,说变就变,说不定哪天要动真格的。

所以,建议我们老老实实在平台规则里做事。

其次,追好评,改中差评,非常非常有用。

怎么追改就不多说了,成年人么,还是谈利益。

我有个号,口碑分最低掉到4.07,直播间限流…

改了一轮中差评后,口碑分飙到4.97,直播间满血复活。

所以,比起灰色手段的刷单,更建议大家,去追好评,改中差评。

这里还有个大坑,客户的默认好评,抖音在统计数据时是不统计的。

也就是说,用户收货后不主动好评,等评价时间到了自动给系统好评,对我们的评分没有任何提升。

有个朋友卖了十几万单,好评率95%,以为评分应该不错。

结果里面一大堆是默认好评,评分就特别惨,直接就暴走了,吐槽了很久抖音的这个设计。

为啥要特别重视评分管理?

除了刚才说的,会影响你的转化率和流量之外,还有如下两个重要原因。

·抖音已经有“坑产”了。

在订单页,已经有”猜你喜欢“这样的流量入口,按用户的交易标签,推送类似商品。

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也就是说,如果你评分很高,系统认为你是一个优质商家,会免费推送你的产品给用户。

有些店铺,不拍短视频,不做直播,什么都不干,就是搞好商品评分、主图、详情页这些,一天能自然出几十乃至几千单。

这是一个非常重要的信号,很多玩抖音店群的人已经在闷声发财了。

·抖音独立的电商APP,很可能在下半年推出。

这个APP的推出,你可以想象,优质的店铺,又多了一些流量入口。

经营得好的抖音小店,会像现在等级高的淘宝店天猫店一样,非常值钱。

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