跟客户发生过关系怎么办?(正确处理关系,才能告别“舔狗”)

在职场关系中,所以人几乎都会有客户,尤其是服务业中更是。绕不开的就是和客户之间的复杂关系。有人认为顾客是上帝没错,也有人对客户的言语,行为感觉到厌恶。如非混口饭吃,谁天生就是孙子。如果非要给这个关系一个定义我认为男女朋友比较合适,就像人性善恶论。而为什么给段关系类比为男女关系,因为期间处理问题的方式很相似。

职场人士怎么和客户处理关系,才能告别“舔狗”

那么我们就需要了解这个关系的原因,特点,解决办法。

人性本无善恶分,需求环境影响是关键

在与客户的关系中,经常会遇到一类客户,认为几百块钱可以买辆小车,最好是你给免费服务而自己一毛不拔。但这只是人之本性,我们自身经常会在买家和卖家的身份之间不断转变,如果你自身注意发现自身的心理变化就会叫明白客户是既不好,也不坏也为这是本能的反应。就像植物追逐阳光,狼闻到血食。服务者也一样,公司不给你发工资,客户不掏钱你还愿意一直无怨无悔的服务吗?

职场人士怎么和客户处理关系,才能告别“舔狗”

但实际上虽然我们不做恶,但恶却因我们的需求饲养而不断变大,成为了一个畸形的市场。很多人不愿意出产品本来的价值,却一边讽刺假冒伪劣;一边满街寻找最低价,而责怪货车司机满载超载;有人对这个有一个清楚的结论,那就是:‘只要有需求,就会有市场,无分善恶。’并且存在说到:“存在即合理”。也许就像多日前的“高架桥事件”一样,有的货车司机身后有家庭,儿女,而也许这种行为是错的,但终究还有千千万万个司机,这是为了生存。

男人不坏女人不爱

很惭愧,这个世界上对于不善言辞,满腔热血的人有时候不太友善,但这是正常的。没有说=不知道,没有做=没有用,没有表现出来怎么会让人感觉到,知道。这个世界规则很正常,就像有一句话这么说:“当你喜欢一个人时,眼睛里是藏不住的。”但走出校园,面对生活,每天要接触海量的人群,没有人有必要,有时间去通过现象了解本质,这样成本很高昂,千万不要让别人猜你是怎么想的,你是一个什么样的人,你做过什么。

职场人士怎么和客户处理关系,才能告别“舔狗”

做过什么记录下来,怎么想的告诉他,有时候好心当做驴肝肺,那就适当加一点套路。就像销售中经常说:“当你给免费给一个人一点优惠或者东西的时候,有人不放心,那么你适当加点条件或价钱,这个人就放心了”在有的关系中因为需要多次交流建立信任的话,适当加点羁绊事件,物品的话就好了。就像:“男生借女生书,借一次,还一次,这样就可以制造两次相遇的机会了。”

不要把客户当上帝,你是家里的掌柜的

前段时间网上一直流行一个词:“舔狗”解释为:舔狗属于网络用语。主要指的是在两性关系中明知道对方不喜欢自己,还一再地毫无尊严和底线地用热脸去贴冷屁股的人。我们都知道既然和客户的关系就像是男女朋友,那么没人喜欢和一个很卑微的人共同做一件事。既然别人找到你那么就一定是他解决不了这个事情,而你是专家,你的言行,态度直接表现出来的是你的专业。当然这和厚脸皮不一样,厚脸皮还是很有必要的。追客户还是和刚开始追女朋友一样,追到才算数。

当然就像一段男女关系一样,和客户的感情还是会面临危机甚至是破碎。有时候还会面临撕逼的情况,在社会上有时是产品本身的原因,有时是因为处理事情糟糕,有时是因为各部门沟通问题,因为大部分事情上不是我们一个完成的需要很多环节和协作。所以就想处理一段破裂的关系一样,和平分手比较好,当然如果撕也就放开撕,毕竟处理好这段关系,才好迎接下一场恋爱。

最后有人对于免费有很多看法,实际上免费不见得好,当然也不见得不好。就像印度免费医疗的真实情况面临的困境一样:“医生工资低,服务差,不负责,误诊高,整体混乱,而且只管小病。”但是如果像其他和生命安全不挂钩的,譬如网络教育资源,可以让一线城市和三四线城市获得相对而言同等的教育还是比较好的。最后我觉得免费的很好,哈哈。

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