一个顶级销售需要具备什么(顶尖销售的5大核心品质)

一个顶尖的销售需要具备与业务相匹配的技能、知识、行为、能力和性格品质,不同的行业、岗位对销售的这些要求各有不同,但无论是哪个行业的顶尖销售,其实都有共同的基本品质。

一旦发现这些关键的品质,如果你是销售,那么专心改善这些品质,你可以成为顶尖的销售;如果你是销售管理者,那么你可以通过考察这些品质,招聘到具有高潜力的顶尖销售。那么,顶尖销售到底具备哪些核心品质呢?这些品质该如何培养获得呢?

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顶尖销售的5大核心品质:

1 内在动机

内在动机指的是一个人采取某种行为并不是因为外在奖赏和压力,而仅仅是由于内在渴望。有一些研究表明,有内在动机的销售要比没有的人业绩高出很多。

你为什么要从事这份工作?单纯是为了赚钱,还是出于其他的目的?如果仅仅是为了赚取高额的收入,估计你很难成为顶尖的销售。因为世界上赚钱的工作有很多,你没必要一定要从事销售这份工作。

其实这也就是我们经常说的,做销售要有热情,物质的刺激不可能一直让你保持热情,你的持久热情,一定源于你对销售这份工作的热爱,也就是你的内在动机。

2 换位思考

普通的销售常常是基于自己的销售业绩进行思考,从而给客户推荐购买方案,而顶尖销售是基于客户的需求进行推荐。你会发现,业绩做的好的销售更能挖掘到客户的真实需求。

你走进一家服装店,不同的导购服务你,你的购买结果完全不同。同样是一家店的服装,优秀导购可以快速帮助你找到你喜欢的衣服完成购买,而普通导购不但不能推荐到合适的衣服,还会让你迅速离开这家店。

为什么会产生如此大的差异?优秀导购会站在你的角度上思考问题,在你走入店里的一两分钟,导购通过观察、有效提问,迅速找到你的服装喜好。而普通的导购则是按照自己的喜好去给你推荐衣服,这样的推荐往往很难打动到你。

之所以导购能够快速判断就是因为他在换位思考,他在关注你的需求,而不是他的喜好。

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3 诚信

诚信是顶尖销售的一项核心品质,但很多时候却被大家所忽略。没有这项品质,你一定无法成为顶尖的销售。在各行各业中,那些受人尊敬的顶尖销售都是值得信赖、诚实的人。那些成交前夸下海口,成交后不兑现承诺的销售迟早都会被淘汰。

在实际的业务沟通中,顶尖销售从来不会过度承诺,承诺对他们来说是很重要的一件事,而普通销售却把承诺当做儿戏,但迎接他们的常常是客户的投诉、公司的处罚,严重的甚至也会被公司淘汰。

4 成长型思维

顶尖销售都是成长型思维,他相信:通过努力就可以改变自己的能力。无论他多么擅长销售,都有改进提升的空间;无论他的性格如何,销售是一项可以开发的技能。面对无数次的客户拒绝,他会认为是一种成长的机会和反馈,他会改进,提高自己对应的能力。

具有成长型思维的人会主动学习,比如阅读销售相关的书籍、文章,以及参加课程、沙龙等活动。

而普通销售则是固定型思维,他相信几乎不可能改变自己的能力,他认为销售能力是本性,是不可能改变的;即便可以学到销售策略,但也很难改变影响他人的能力。面对客户拒绝,他会认为这份工作根本没法干,不适合自己,挫败感很强。

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5 沟通表达

顶尖销售一定更加善于沟通表达。面对客户你可以准确的表达出自己的想法,这是最基本的一个要求。

说到沟通表达能力强,很多人就会想到性格因素,以为性格外向的人沟通表达能力就很强,其实事实并非如此。一个人的沟通表达能力跟性格并没有绝对的关系。

有很多性格内向的人也有很好的沟通表达能力,比如我。我认为自己是一个偏内向的人,平时我不是那种侃侃而谈的人,但遇到客户,我就像变了一个人,瞬间我会变得比较健谈,会跟客户聊很多话题,客户很喜欢跟我进行沟通交流。

在我刚刚做销售经理的时候,我确实招聘过一些不擅长沟通表达的销售,我以为他们可以做好销售这份工作,但事实并非如此。他们并没有去提升这项能力,业绩始终无法获得突破。

演讲是一个比较好的练习沟通表达的方式,如果你想提升你的沟通表达能力,你一定要抓住一切可以上台发言、分享的机会,你演讲分享的次数越多,你的进步速度就会相对越快。

总结,

顶尖销售几乎都满足这5大核心品质,相反,如果你缺乏这5大品质中的一项,你可能很难成为一个顶尖的销售。销售是一门艺术,其实也是一门科学,只要是科学就有共同的发展属性,其实每个人都可以通过科学训练来提升销售能力,未来,你不一定能成为行业翘楚,但一定可以成为一名优秀的销售。

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