花卉销售的客户怎么找?(鲜花营销渠道布局)

在众多礼品中,鲜花无疑是人们的最佳礼品选择之一,几乎可以在任何节庆或特殊场合作为礼品赠送。除了送礼,鲜花也成为家居生活装饰的点睛之笔。

这也是为什么鲜花行业会愈发的火爆,无论是线下实体店、花卉市场还是鲜花电商,都能在很大程度上满足消费者需求。

现如今,鲜花电商新兴玩法的出现,除了节庆、特殊节日的销售额火爆,日常的销量也不差。但是鲜花店通常只有在一些节假日的时候才会大卖,平常的时间段生意一直都是平平淡淡。

面对鲜花店的这种情况,又如何布局线上渠道来提高销售量呢?

鲜花店布局小程序线上渠道,高效拓客、拯救销量的解决方案来了

一,鲜花行业的消费现状

中国鲜花消费群体的分布可以形象地用金字塔来表示:

金字塔的顶端是高端消费群体,这类群体对花艺要求很高,比如星级酒店花艺、高消费人群的礼品用花(花束价格超过500元每束)等,比例约占10%;

金字塔的中间是中高端消费群,其鲜花主要用于中高端礼品、团购(价格在200到500元之间),比例约占10%-20%;

金字塔的底端是中低端群体,其鲜花用途主要为中低端礼品用花(低于200元的花束),包括开业花篮、会场布置、葬礼花圈、家庭用花、部分婚礼用花等,比例约占70%-80%。

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二,打造“鲜花店+小程序”的模式

小程序赋能线下实体店,各行各业均适用,打通线上线下:

第一,扩大销售渠道,提高利润率;

第二,线上花店可以提供更全面、更好的产品;

第三,针对不同客户群体提供更好的服务,做精准营销,挖掘客户终身价值;

三,鲜花店布局小程序的核心场景需求

得有店赋能鲜花行业打造自己专属的小程序线上商城,商家可以借助签到、积分、会员卡、储值、积分商城等打造会员营销体系,锁定客户消费;通过拼团、秒杀、优惠券、满减送、限时特价、发券宝等,做营销活动,实现裂变转化。

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得有店鲜花小程序客户案例,禁止转载他用

1、网上商城

电商类小程序能够直接带来订单交易,需要具备基本的商城功能,如商品的上下架、交易、支付、订单处理、客户管理、在线客服等。

客户在鲜花小程序即可完成购物流程,使用过的小程序已经留在客户的手机里,可以随时打开,对于用户的留存率还是有很大帮助的。

2、营销玩法

电商交易离不开优惠、促销,不管是日常还是节庆,都需要有相应的营销手段来刺激用户购买,并希望能带来裂变获客。

像拼团、秒杀、优惠券、满减、积分等都是为鲜花店增加人气、提高销量的营销玩法。

3、会员管理

各行各业,不管线上线下,会员营销是留存客户、增加复购的利器。通过小程序可以构建完整的会员营销体系,会员卡权益、成长等级、标签管理等,深度了解会员情况,做好精准营销,提高客户粘性,刺激增购回购。

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得有店鲜花小程序客户案例,禁止转载他用

4、在线预约

通过表单预约可以实现鲜花的品类预定、到店时间等,提高了用户的订花体验,同时也提升了商家的运营效率,降低管理成本。

5、到店自提与配送服务

用户在鲜花小程序里下单,可以根据自身情况选择到店自提、物流快递、同城配送等,增强用户的消费体验感。到店自提还可以结合线上营销玩法,提高到店率,促进门店关联销售。

四,鲜花店+小程序,运营策略详解

1、扩大获客渠道

单纯线下店,只能吸引到附近的客流。开启线上渠道,通过「附近的小程序」可以覆盖周边五公里的手机用户;

通过微信好友分享、社群传播等方式,可以快速触达更多的目标客户;

有需求的用户还会主动搜索鲜花店,可能找到你的小程序。当用户进入你的小程序,就会自动留在用户的手机里,即开即用。

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2、打造网店品牌特色

精美的小程序首页给客户优秀的视觉体验,并且能快速找到自己想要的产品和服务。

Banner轮播可以展现主打产品、或特色产品,鲜花店的优势,用户福利等。

直观明了的展示鲜花店不同类型的商品,如:基地鲜花、居家干花、创意礼物等,满足不同客户的需求;可以展现具有品牌意义的鲜花套餐,引导客户配套购买,提高花店的客单价和利润。

3、提高日常消费订单

鲜花的需求具有明显的节日效应,但人们对家居用花的需求还是很大的,可以采取“每周一送”、“月付/季付/年付”的形式,让用户持续在你这里下单,每周的花艺设计都不一样,也让用户有新鲜感。

设置积分体系,日常签到+消费都可以攒积分,以“积分+低价”的形式购买鲜花。

对于新人,设置新人礼包,可设置无门槛、满减多组合优惠,刺激新用户的第一笔订单。

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4、营造氛围美感

摒弃鲜花搭配的一些常规思维,在花材种类挑选、 花艺设计等环节追求差异化,简单来说就是让普通植物变得更好看。

加入创意和文案等设计,让鲜花成为情绪或情感的承载物。强化主题性、迎合用户的心里想法和心情表达。

5、互动营销

将喜欢鲜花的、你的目标客户沉淀在微信群,要做好群运营规划,如分享鲜花保养秘籍、花艺搭配教程等,结合小程序相关商品,产生购买。

也可以发动用户参与进来,如针对心情、场景,让用户去搭配鲜花种类,可放在鲜花专题里笑销售,配上创意文案。

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6、线下办卡,网店复购

到店顾客可引导办理会员卡/储值卡,如,会员储值可免费送花瓶,四周免费花束等,在小程序也可下单可想会员折扣。从而促进用户持续复购。

不管是线下店还是电商,都需要有好的运营思维和较强的执行力。得有店小程序帮助线下店快速转型,打通线上线下,增加销售渠道,借助微信庞大的用户流量,抢占更多的流量红利。

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